事例紹介｜Appier

「台湾では新型コロナウイルス感染が広がり、実店舗がその影響を受けています。市場が消費者を惹きつけるためにプロモーション合戦を始める中、資生堂は、消費者の意思決定プロセスをより深く理解することでのみ、ブランドの影響力を維持できることを認識しました。AppierのAiDealソリューションは、差別化されたオファーによって、美容サイトで購入を迷っている顧客の迅速な購入意欲を刺激しました。チャネルの優位性を確保しながら、お客様に新しいショッピングの驚きを提供し、新規会員と既存会員がより良いオンラインショッピングを体験できるようにしています。今後のコロナ禍に対応して、お客様が家に居ながらにして、自分に合った本物の美容製品を簡単に購入できるように、Appierと協力してデジタルマーケティングを強化していきます。」

「一般的にAIは便利だと言われますが、場合によってはより実用的かつシナリオベースの説明や応用が求められます。Clarinsでは当初、AIは専門知識がない人には到底理解ができないものとして捉えられていました。しかし、AppierのAIソリューションにより、Clarinsは的確な顧客へ適切なインセンティブで、必要なタイミングで容易にリーチすることができました。」

「ピザハット台湾は、オンライン注文を利用するユーザーの最適化および全体のデジタルへの転換を管理するために、最も革新的な技術および最も効果的なデジタルマーケティング戦略を共に開発してくれるパートナーを探していました。Appierは、豊富な専門知識および企業の様々な事業課題を解決する経験を持っている人々とAI搭載ソリューションを提供するテクノロジー企業です。Appierとの取り組みの中で、AiDealの機能が完全にピザハット台湾の課題や問題点を解消してくれました。Appierのチームは当社との取り組みの初期段階から良好な成果が出せるよう努力し、常にソリューションの調整と最適化を図ってくれました。Appierの高度なAI技術および抜群のチームワークを体験できました。Appierのデジタルマーケティングにおける実力のおかげで、ピザハット台湾はこれからも多くのビジネス機会を獲得できることを期待しています」

「AppierのBotBonnie（ボットボニー）と提携して以来、同社には一貫して専門的なアドバイスを提供いただき、コストと技術的な問題を考慮しながら当社のアイデアを実現する手助けをしてくれました。疑問がある時は、BotBonnieのチームがいつも迅速に対応し、支援してくれています。今後、アウディ台湾は、フォーラムや予めスケジュールされた充電セッションなど、BotBonnie を使用して優れたサービスを構築し続けることを目指しています。また、AI技術を活用して走行ルートデータを分析し、より正確な道案内をドライバーの皆さんに提供したいと考えています。目標は、ワンストップ型プラットフォームでより良いサービスをお客様に提供することです。」

「明台産物保険は、お客様がより簡単に保険商品の選択していただけるよう、近年、革新的なテクノロジーを積極的に取り入れています。2018年からデジタル化プロセスにおける大きな課題であるプロモーションキャンペーンとサービス手順に関する取り組みをAppier のAIを活用した分析とインサイトによって改善してきました。AppierのAIテクノロジーは、当社のウェブサイトをの顧客体験を向上させ、、潜在的なお客様に当社の商品を紹介するだけでなく、既存の顧客層とより良い、より緊密な関係を築くことを実現してくれました。さらに、Appierは、コンバージョン率と高価値ユーザーの割合を大幅に改善する支援もしてくれました。これからもAppierとともに台湾およびアジアにおける保険テクノロジーの応用と発展を牽引し、さらに多くのマーケティング機会を発掘していきたいと考えています。」