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成功事例

watashi+ by shiseido taiwan

コンバージョン率を47%アップ

台湾では新型コロナウイルス感染が広がり、実店舗がその影響を受けています。市場が消費者を惹きつけるためにプロモーション合戦を始める中、資生堂は、消費者の意思決定プロセスをより深く理解することでのみ、ブランドの影響力を維持できることを認識しました。AppierのAiDealソリューションは、差別化されたオファーによって、美容サイトで購入を迷っている顧客の迅速な購入意欲を刺激しました。チャネルの優位性を確保しながら、お客様に新しいショッピングの驚きを提供し、新規会員と既存会員がより良いオンラインショッピングを体験できるようにしています。今後のコロナ禍に対応して、お客様が家に居ながらにして、自分に合った本物の美容製品を簡単に購入できるように、Appierと協力してデジタルマーケティングを強化していきます。

台湾資生堂グループのマーケティング統括部副部長

リタ・チェン

watashi+ by shiseido taiwan_Single

課題

コンバージョン率のさらなる向上

限られたマーケティング予算の中で、現在のコンバージョン率をさらに向上させ、より多くのオンラインリードを顧客に変え、スーパースタンダードなコンバージョンを達成すること。


割引プロモーションの回避

オンラインとオフラインの価格を統一し、現行のプロモーションイベントとの差別化を図るため、オンラインプロモーションでは非割引形式でのみ実施し、顧客を惹きつける。

ソリューション

ML(機械学習)を利用して迷っている新規、既存の顧客を区別

ウェブサイトのコンバージョン率を高めるために、Appierは新規会員と購入履歴のある既存会員を同時に追跡し、MLを用いて、クーポンに刺激されて購入する可能性が高い訪問者を特定します。

差別化のための報酬として限定のフェイスマスクを提供

実店舗との価格差が生まれないようにしつつ、全体の利益を確保するために、watashi+では、888台湾ドル以上の注文に対する特典として、限定のフェイスマスクをプレゼントし、コンバージョン率を高めています。

期間限定のオファーで取引を促進

30分限定の購入特典を提供することで、躊躇していた購入者を指定の注文金額まで到達させることに成功しました。15分以内の注文が13%、15~30分以内の注文が36%増加し、指定金額に達した注文は61%増加しました。

AppierとマーケティングDXを推進する