고객 성공사례

피자헛(Pizza Hut)

거래 소요 시간 단축 및 전환율 증가

“Pizza Hut Taiwan은 효과적인 디지털 마케팅 전략 개발, 온라인 사용자 경험 최적화, 전반적인 디지털 혁신 관리를 모두 지원할 수 있는 혁신적인 기술과 파트너를 지속적으로 찾고 있습니다. Appier는 풍부한 전문 지식과 경험을 갖춘 최고의 인공지능(AI) 솔루션 기업으로 알려져 있습니다. AiDeal은 초기 단계부터 놀라운 성능을 보여주었고, Appier 팀은 지속적인 솔루션 개선과 최적화를 통해 문제를 해결할 뿐만 아니라 더 나은 성과를 얻을 수 있도록 우리를 지원해주었습니다. 이번 협업을 통해 Appier의 강력한 기술 역량과 뛰어난 팀워크를 확인할 수 있었습니다. 디지털 마케팅 영역에서 Appier가 가진 능력 덕분에 Pizza Hut Taiwan도 앞으로 훨씬 더 많은 새로운 기회를 발견할 수 있을 것을 확신합니다.”

Jardine 음식 서비스 부문 디지털 운영 디렉터 (대만)

하워드 리(Howard Li)

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Challenges

개선이 필요한 디지털 경험

Pizza Hut은 온라인 주문에서의 구매 전환율을 높이기 위해 고객들을 위한 더 나은 디지털 경험을 만들어야 했습니다.

복잡한 주문 프로세스

기존의 복잡한 주문 프로세스를 단순화하여 고객들이 온라인 주문을 완료하는데 다섯 단계를 넘지 않도록 개선해야 했습니다.

수익성 하락

고객의 특성을 고려하지 않고 쿠폰이 무차별적으로 발송되어 수익 감소로 이어졌습니다.

Solutions

'망설이는 고객' 식별

Pizza Hut Taiwan은 AiDeal을 통해 ‘망설이는 고객’들 중 구매 가능성과 예상 주문 금액이 가장 높은 고객 그룹(대만 달러 500 ~ 999)을 타겟팅하여 시간 한정 쿠폰을 제공했습니다.

적절한 쿠폰 콘텐츠 설정

쿠폰 수신 후 30분 이내에 주문이 완료된 경우에만 NTD 50 (한화 2,000원 가량)의 할인이 적용되도록 조건부로 쿠폰이 발급 되었습니다.

A/B 테스트로 마케팅 효과 정밀 분석

Pizza Hut Taiwan은 프로모션 기간 동안 A/B 테스트를 진행함으로써 AiDeal 도입 전후의 온라인 주문량을 비교 분석했습니다.

지금 바로 Appier로 비즈니스 성장을 시작하세요