行銷目標
台灣的披薩外帶外送市場原本就非常競爭,近年來其他餐飲業者的加入不僅讓市場競爭更加激烈,也加速了台灣民眾消費行為的改變。必勝客致力成為最便捷、最快、最美味的披薩品牌。自2006年開始推動網路下單服務,至今已有超過六成訂單來自網路,除了持續優化網路下單的使用者體驗流程,必勝客也積極佈局數位行銷策略,希望找出更有效的方式提升官網訂單數,或是利用精準行銷,以更貼近客戶需求的方式遞送折價券,同時提高獲利。
主要挑戰
數位體驗不佳
必勝客深知要搶攻網路下單率,需仰賴更好的數位體驗
過度複雜的購買流程
確保消費者從進站到完成訂單只需花費五個步驟
獲利減少
難以提升官網的下單轉換率,無差別遞送折價券給所有進站顧客促使獲利降低