行銷目標
Krungsri 信用卡過去曾委託Appier提高其信用卡申辦的能見度與訪問量。擴大合作範疇後,Krungsri 信用卡進一步的目標是吸引高價值的潛在客戶,加速網站轉換率,並且在最佳時機提供客戶最相關的資訊,確保組織能以規模化的方式與客戶進行良好的互動。
主要挑戰
欠缺有效創建受眾區隔的能力
KCC難以根據客戶的興趣、關鍵字和輪廓發現特定族群的洞察,使得顧客收到的推播內容不符合其需求,導致參與度降低。
無法分辨最佳顧客互動時間
KCC行銷團隊推送活動資訊的時間相對隨機,也鮮少分析這是否為顧客接收的最佳時間,導致活動成效減弱。