아익슨(AIXON)은 기존 고객 데이터를 통합하고 보강하는 데이터 사이언스 플랫폼입니다. AIXON을 통해 고객에 대해 보다 정확히 이해하고 AI 모델을 쉽게 적용하여 고객의 미래 행동을 예측할 수 있습니다.

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“커먼웰스 미디어 그룹(CommonWealth Group)은 양적으로 많은 뉴스와 질적으로 좋은 뉴스를 제공하는 것 사이의 균형을 유지하기 위해 지속적으로 노력해왔습니다. 데이터 사이언스 플랫폼인 AIXON은 비행기 조종 계기판과 같아서 데이터를 통합하여 팀이 신속하게 데이터에 접근하고, 문제를 발견하고, 조치를 취하고, 그 다음 목표를 향해 나아갈 수 있도록 해주었습니다. 애피어의 강력한 지원을 통해 CommonWealth는 목표했던 디지털 전환을 빠르게 달성하고 미지의 상황에 대처할 수 있게 될 것입니다.”

Yin-Chuen Wu, 사장, CommonWealth Magazine

AIXON 핵심 기능 및 가치

다양한 소스로부터의 데이터 일원화

AIXON은 앱, 웹사이트, CRM 등 모든 플랫폼으로부터의 데이터를 통합하여 타겟 고객들에 대한 360도 통합 프로필을 구축합니다. 애피어 고유의 크로스스크린 기술(Cross-screen Technology)로 통합된 고객 프로필을 한층 더 풍부하게 합니다.

고객의 다음 행동 실시간 예측

AIXON에는 시나리오 기반 예측 기능을 갖춘 자동 머신러닝(Auto-ML) 모델이 탑재되어 있어 전환, 이탈부터 사용자가 특정 웹페이지를 방문할 가능성에 이르기까지 타겟 고객들의 특정 행동을 실시간으로 예측할 수 있습니다.

설명 가능한 AI로 실행 가능한 통찰력 생성

AIXON은 설명 가능한 AI를 통해 AI 기반 의사결정의 근거를 제시합니다. 특정 결정이 내려지는 데 가장 중요한 역할을 한 변수를 텍스트 또는 시각 효과를 사용하여 표현함으로써 이유를 설명합니다. 이처럼 AI 분석의 근간을 이루는 요인들을 설명하는 능력은 근거를 설명하지 못하는 ‘블랙박스’ AI와는 구별되어 애피어의 AI 기술에 대한 신뢰를 높입니다.

끊김 없이 원활한 고객 참여

AIXON은 기존에 활용하고 있던 브랜드 소유 채널 및 페이드 채널 모두와 원활하게 통합 가능하여, AI로 도출한 인사이트를 토대로 옴니채널 마케팅 효과를 증폭하고 최적의 고객 경험을 제공할 수 있습니다.

RFM을 통한 전환 극대화

AIXON은 타겟 고객 세그먼트를 3가지 가장 중요한 속성인 RFM, 즉 거래의 최근성(Recency), 거래의 빈도(Frequency), 거래의 규모(Monetary)로 자동 구성하여 고객의 의도를 더 잘 이해하고 그에 부합하는 액션을 취해 고객별 최대 수익 잠재력을 실현할 수 있도록 지원합니다.

고객들이 밝힌 애피어 선택 이유

Neogence

네오젠스(Neogence)는 AIXON을 활용하여 우량 신규 고객을 확보했으며, ROI 14% 상승, 웹사이트 유지율 87% 급증, CPC 11% 감소 등의 성과를 거뒀습니다.

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CommonWealth

커먼웰스(CommonWealth)는 AIXON의 AI 두뇌를 활용하여 기사를 분석하고 사용자들의 숨겨진 외부 관심사를 발견함으로써 Facebook 광고 타겟팅을 개선했습니다. 그 결과 CTR은 6배 상승, 이탈률은 29% 감소하는 효과를 얻었습니다.

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Krungsri Credit Card

크룽스리 신용카드(Krungsri Credit Card)는 AIXON을 활용하여 최적의 타겟 잠재고객을 공략하고 이들이 다양한 금융상품을 찾고 있음을 알게됐습니다. 이에 적절히 대응한 결과 상품에 대한 고객 참여가 40%까지 개선되었습니다.

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애피어만의 차별점

데이터 통합 및 자동 처리

사용이 쉬운 간단한 인터페이스로 구성되어 있어 API 통합을 통해 데이터를 실시간으로 통합할 수 있습니다. 또한, AI의 자연어처리 기능으로 콘텐츠의 의미론적 분석이 자동 처리되어 데이터를 보강합니다.

자동 머신러닝 (Auto-ML) 모델을 통한 시나리오 기반 예측

모델 인터페이스를 통해 완전한 고객 여정을 쉽게 구축하고, 운영이 쉬운 예측 기능으로 사전에 의사결정을 내리고 배포 및 조치를 취할 수 있습니다. 예측 결과는 CRM 데이터베이스에 통합 가능하며, 마케팅 캠페인에 사용할 수도 있습니다.

설명 가능한 인공지능(XAI)

AIXON의 설명 가능한 인공지능(AI) 덕분에 인터페이스를 통해 표시되는 모든 사용자 프로필과 활동을 직접 이해하고, AI 모델에서 가장 중요한 변수 뿐만 아니라 AI의 선택과 결정의 논리적 기반을 이해할 수 있습니다.

글로벌 기업들이 꼽은 AI의 도입으로 얻을 수 있는 가장 큰 이점 두 가지는 고객 경험 향상(39%)과 데이터 분석 활용 개선(36%)입니다.

이마케터(eMarketer)
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문의를 남겨주시면 마케팅 전략을 개선할 수 있는 방법을 찾고 마케팅 해결 과제를 극복할 수 있도록 안내해드리겠습니다.

AIXON 작동 원리

데이터 통합 및 보강

다양한 형태로 존재하는 정보들을 단일 데이터 세트로 통합하고 숨겨진 관심사와 패턴을 파악합니다.

AI 두뇌 활용

AI 두뇌를 데이터에 접목하여 타겟 고객에 대한 깊은 인사이트와 예측을 도출합니다.

캠페인 실행

도출한 인사이트를 기존 데이터베이스로 송출하고 다양한 채널에서 고객 참여 캠페인을 실행합니다.

유용한 추가 자료
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모든 마케터 범용

고객 참여 캠페인 실패로 인한 예산 낭비를 막을 수 있는 3가지 필수 전략

이커머스 마케터 전용

이커머스 마케터의 인공지능(AI) 활용을 통한 소비자 행동 해석법

금융 마케터 전용

인공지능(AI)과 데이터 사이언스를 활용한 금융 서비스 고객 행동 예측

문의나 메시지를 남겨주세요!

애피어는 기업이 직면한 어려운 과제들을 인공지능(AI)으로 해결할 수 있도록 돕고 있습니다. 애피어의 풀 퍼널 솔루션과 엔터프라이즈 제품들은 브랜드 및 기업 고객이 데이터 기반 의사결정, ROI 개선, 비즈니스 성장 가속화를 실현할 수 있도록 지원합니다.

“IDC는 2025년까지 75%의 기업 및 조직들이 AI 채택 필요성으로 인한 기술 격차를 해소하기 위해 직원 재교육에 투자할 것으로 전망합니다.”

포브스(Forbes)

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    지능형 프로모션 마케팅 솔루션을 활용하면 고객의 장바구니 방치를 사전에 막을 수 있습니다.

    AI를 활용하여 모든 마케팅 채널에서 효과적으로 고객 참여를 향상시킬 수 있습니다.

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