스마트 헬스케어 스타트업 Kamee는 Appier와 전략적 파트너십을 맺고 AiDeal과 BotBonnie의 AI 기술을 활용하여 개인화된 건강 상담 및 마케팅 시나리오를 만들어, CVR을 57%, 인게이지먼트를 14% 높였습니다.
Kamee는 기술과 의료 및 웰빙을 결합한 스타트업입니다. Kamee는 Appier와 파트너십을 맺고 57%의 전환 증대 및 14%의 인게이지먼트 상승을 달성했습니다. Kamee는 AiDeal과 BotBonnie의 AI 기술을 활용하여 개인화된 대화 시나리오를 만들었습니다. AiDeal의 다이나믹 웹챗을 사용하여 고객 행동을 효율적으로 포착하고 망설일 가능성이 높은 고객을 예측했습니다. BotBonnie의 고객 서비스 챗봇이 제공하는 개인화된 대화를 통해 Kamee는 웹 사이트에서 고객 인게이지먼트 경험을 향상시켜, 웹사이트 전환 극대화라는 궁극적인 목표를 달성할 수 있었습니다.
Kamee와 Appier의 파트너십 모델 다음과 같습니다.
전환을 유도하기 위해 AiDeal 전환봇 및 A/B 테스트를 활용하여 CVR을 57% 증대 가능
Kamee는 AiDeal과 BotBonnie를 도입하기 전에 하나의 커뮤니케이션 접근 방식을 사용하여 모든 고객에게 동일한 채팅 시나리오만 제공할 수 있었습니다. 따라서 브랜드는 효과적인 세분화 마케팅을 달성할 수 없었습니다.
Kamee는 Appier와 파트너십을 맺은 이후 AiDeal의 머신 러닝 기능을 활용하여 온사이트 사용자 행동을 분석하고, 구매 의도가 있는 사용자 식별하고, 망설임 점수를 계산할 수 있었습니다. 이를 통해 브랜드는 특정 제품을 구매할 가능성이 가장 높은 망설이는 쇼핑객을 파악할 수 있었습니다. 그런 다음 AiDeal 전환봇을 사용하여 고객을 7:3의 비율로 실험/대조군으로 무작위로 나눴습니다. 그런 다음 봇은 고객의 온사이트 인게이지먼트 경험을 최적화하기 위해 개인화된 채팅 시나리오를 전달했습니다. AiDeal의 A/B 테스트 기능을 사용하여 Kamee는 실험군의 전환율을 57%까지 높이는 데 성공했습니다.
머신 러닝을 사용하여 가장 인게이지먼트가 활발할 것이라 예상되는 콘텐츠를 제공하여 인게이지먼트를 14% 효과적으로 제고
Kamee는 AiDeal의 머신 러닝 기술을 활용하여 채팅 시나리오 분배를 조정하고, 예상 인게이지먼트가 가장 높은 무료 개인화 평가 콘텐츠를 제공했습니다. AiDeal의 머신 러닝 기능을 통해, 다양한 시나리오의 예상 인게이지먼트율을 계산 할 수 있었습니다. 그런 다음 AiDeal은 예측 인게이지먼트율이 가장 높은 콘텐츠가 전달될 수 있도록, 성과에 따라 시나리오의 분배 비율을 조정했습니다. AiDeal의 머신 러닝 기능을 활용하여 Kamee는 채팅 시나리오 인게이지먼트를 14% 높일 수 있었습니다.
옴니채널 여정 맵을 활용하여 전체적인 사용자 여정 구축
Kamee는 또한 옴니채널 여정 맵(Omnichannel Journey Map)을 사용하여 전체적이고 포괄적인 마케팅 전략을 수립했습니다. 옴니채널 여정 맵의 직관적인 올인원 통합 인터페이스를 통해, 마케터는 크로스 플랫폼 커뮤니케이션 전략을 수립할 수 있었습니다. 복잡한 캠페인 계획이 시각화된 여정 지도가 되어, 마케터가 옴니채널 마케팅을 구현하고 웹챗 및 소셜 미디어를 포함한 모든 채널에서 사용자에게 더 쉽게 도달할 수 있도록 했습니다. 이를 통해 마케터는 코딩 없이도 성과가 좋은 캠페인을 빠르게 생성할 수 있었습니다.
