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고객 성공사례

하우(HaWooo)

수익 3.4배 증가

“HaWooo는 팬데믹 이후 대만 브랜드의 해외 비즈니스를 지원해왔습니다. 여러 가지 어려움에도 불구하고 말레이시아에 선제적으로 팀을 꾸려 창고, 현지 허가, 물류와 같은 다양한 서비스를 제공함으로써 대만 브랜드들의 성장 모멘텀을 창출하고 해외 물류를 효과적으로 처리할 수 있도록 지원했습니다. 덕분에 2020년 HaWooo 그룹의 매출은 3억 5천만 대만 달러에 달했고, 2021년에는 4억 대만 달러를 바라보고 있습니다. 대만 최고의 AI 기술 기업인 애피어 덕분에 HaWooo.com 플랫폼에서 AI 마케팅을 수행할 수 있었습니다. 애피어의 AIQUA를 통해 마케팅을 자동화하여 고객 생애가치를 효과적으로 끌어올리고 있습니다.”

하우(HaWooo)의 최고 마케팅 책임자(CMO)

조이 첸(Joey Chen)

HaWooo_Single

Challenges

제한적인 해외 마케팅 자원

동남아시아 시장에 첫 발을 내딛는 대만 브랜드의 경우 대개 예산과 자원 부적으로 어려움을 겪습니다. 따라서 다양한 언어 장벽과 문화적 차이를 극복하고 해외 고객과의 효과적인 커뮤니케이션을 수행하기 위해서는 HaWooo의 도움이 필요했습니다.

사용자 프로필 및 데이터 부족

소비자 데이터가 부족하고 현지 관심사, 언어 및 선호하는 디바이스가 생소하기 때문에 고객/소비자 생애가치를 높이고 개인화된 상품 추천을 제공하기가 어려웠습니다.

Solutions

웹 캠페인용 언어A/B 테스트

중국어와 영어를 비교하는 언어 A/B 테스트로 중국어 콘텐츠가 더 나은 성과를 낸다는 사실을 밝혀 내어 캠페인 성과를 향상시켰습니다.

장바구니 방치 트리거 캠페인

동적 파라미터로 개인화된 메시지를 제작하여 검색했거나 장바구니에 담아두고 방치한 상품을 효과적으로 상기시켰습니다.

캠페인 빈도 제한으로 사용자 경험 개선

사용자가 6페이지 이상을 탐색한 경우에만 인웹 팝업 메시지를 표시합니다. 또한, 방문자가 지난 24시간 동안 이벤트를 본 경우 메시지는 다시 표시되지 않도록 설정했습니다.

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