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HaWooo

マーケティングキャンペーンの収益は
3.4倍に

マーケティングキャンペーンの
コンバージョン率は4倍に

6ヶ月で200社の台湾ブランドを
東南アジア市場に展開

HaWoooは、AIQUAユーザーエンゲージメントプラットフォームを採用し、台湾ブランドが海外消費者(マレーシア市場)と効果的な顧客エンゲージメントを構築できるようにしました。AppierのAI機能を活用することで、HaWoooはユーザーペルソナおよび嗜好を基にパーソナライズドされた製品レコメンデーションを提供することができました。HaWoooはAIQUAのマルチチャネルキャンペーン機能を通して包括的なマーケティング戦略を構築し、顧客体験だけではなく、収益も高めることができました。以下はその取り組みです。

ブランドストーリー

2015年に設立されたHaWoooは、2019年にChina Development Venture Capitalからシリーズ A ラウンドの投資を受けました。HaWoooは、高品質な台湾ブランドのグローバル事業展開をサポートしています。ECプラットフォーム、国内外の物流、決済フロー、現地許可申請、広告出稿、デジタルマーケティング、顧客サービスに至るまで、HaWoooは、グループの包括的な多国籍リソースを通じて、台湾ブランドにワンストップショップソリューションを提供します。

目標

コロナ禍は、消費者の買い物習慣をOnlineにシフトさせました。より多くの製品を取扱い、海外配達に対応するグローバルプラットフォームを利用する東南アジアの消費者が増えています。HaWoooは、2020年から継続的に新しいサービスを導入し、ECプラットフォームのユーザー体験を最適化することで、台湾ブランドが世界中の好機を活用できるよう支援しています。HaWoooは、AppierのAI機能を活用し、ユーザー行動および嗜好を把握することで、効果的な顧客エンゲージメントを実現し、顧客ロイヤリティおよび満足度を高めることを期待していました。

課題

限定された海外マーケティングリソース
海外展開を目指し東南アジアに初めて進出するほとんどの台湾ブランドは、限定された予算およびリソースに悩まされています。HaWoooは、海外顧客とコミュニケーションを取る際に発生する言語および文化の違いによる課題を解決するために、戦略的なビジネス判断を行う必要がありました。
不十分なユーザープロファイルおよびデータ
不十分な消費者データ、現地の興味関心や言語、デバイス嗜好の未把握により、クライエントや顧客のLTVを高めることやパーソナライズされたレコメンデーションを提供することに困難を抱えていました。
限定された海外マーケティングリソース
海外展開を目指し東南アジアに初めて進出するほとんどの台湾ブランドは、限定された予算およびリソースに悩まされています。HaWoooは、海外顧客とコミュニケーションを取る際に発生する言語および文化の違いによる課題を解決するために、戦略的なビジネス判断を行う必要がありました。
不十分なユーザープロファイルおよびデータ
不十分な消費者データ、現地の興味関心や言語、デバイス嗜好の未把握により、クライエントや顧客のLTVを高めることやパーソナライズされたレコメンデーションを提供することに困難を抱えていました。

ソリューション

ソリューション

ウェブキャンペーンの言語のA/Bテスト
言語(中国語と英語)のA/Bテストを実施し、キャンペーンのパフォーマンスを改善しました。その結果から、中国語の文章がより優れた成果を上げることができるということがわかりました。
カート落ちへの対応
ダイナミックパラメータを活用してパーソナライズドメッセージを設計し、閲覧した製品またはカート内製品をユーザーに思い出させました。
より良いユーザー体験を目的としたキャンペーン管理
6ページ以上を閲覧したユーザーに対してのみサイト内メッセージのポップアップを表示しました。ユーザーが過去24時間以内にキャンペーンイベントを閲覧した場合、メッセージは表示されません。
ウェブキャンペーンの言語のA/Bテスト
言語(中国語と英語)のA/Bテストを実施し、キャンペーンのパフォーマンスを改善しました。その結果から、中国語の文章がより優れた成果を上げることができるということがわかりました。
カート落ちへの対応
ダイナミックパラメータを活用してパーソナライズドメッセージを設計し、閲覧した製品またはカート内製品をユーザーに思い出させました。
より良いユーザー体験を目的としたキャンペーン管理
6ページ以上を閲覧したユーザーに対してのみサイト内メッセージのポップアップを表示しました。ユーザーが過去24時間以内にキャンペーンイベントを閲覧した場合、メッセージは表示されません。

クライアントの声

「コロナ禍が始まって以来、ずっと台湾ブランドのクロスボーダー事業を支えてきました。様々な課題に直面しつつも、HaWoooはマレーシアにチームを設置し、倉庫や現地許可申請や物流等のサービスを提供してきました。私たちは、台湾のブランドが国際ビジネスを展開する勢いを維持するだけでなく、国際物流の課題を回避するためのサポートも行っています。2020年、当グループの売上高は3億5000万台湾ドルに達し、2021年には4億台湾ドルを達成するよう目指しています。台湾で最も優れたAI技術を持つグローバル企業のAppierは、HaWooo.comプラットフォームを支え、AIQUAを使ってAIマーケティングオートメーションを実施し、顧客LTVの効果的な向上に成功しました」
HaWoooマーケティングチーフ、Joey Chen氏
Testimonial

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