品牌故事
Doublewoot 是專為顧客提供高品質工作及休閒服飾的女性時尚品牌。身為一間快速成長的線上電商,這間馬來西亞品牌致力於打造最流暢、跨渠道的數位購物體驗,為用戶提供最個人化的商品選擇。
行銷目標
在日趨飽和的服飾電商市場裡,品牌不再只著重商品本身,個人化且流暢的購物體驗才是致勝關鍵。Doublewoot 希望能夠優化整體購物體驗,藉此增加顧客互動與忠誠度,並提高平均客單價及銷售量。
主要挑戰
不連貫的行銷手法無法完整銜接所有可用渠道
Doublewoot 擁有多種數位及社群行銷渠道,卻難以將這些渠道完全整合至行銷策略中,以鎖定高潛力客群。社群媒體貼文、電子郵件行銷及網站各行其道,而並非彼此互補以推動流量及銷售。
商品種類繁多,顧客難以快速找到適合的商品
在大量的商品選擇中,顧客容易在購物旅程中迷失,最後成為流失訪客。電商平台本身缺乏可優化體驗的個人化功能,將消費者與商品完美配對,進而促使消費者與網站保持互動的進階商品推薦。