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成功案例

MSIG 明台產物保險

善用Appier人工智慧技術滿足各階段用戶旅程的溝通訴求

「為了讓消費者能輕鬆選擇需要的產險商品,明台近年來積極採用創新科技,並於2018年開始與Appier合作,用AI產出的分析洞察解決明台現行業務推廣或是服務流程優化的兩大挑戰。Appier的AI技術讓保戶在造訪明台網站後有一見如故的貼心感受,不僅吸引潛在用戶認識明台的商品、與既有用戶建立更好的互動關係,更顯著提升高價值用戶的比例與轉單率。期待雙方在未來能攜手發掘更多的行銷契機,引領臺灣與亞洲保險科技的應用與發展。」

明台產險副總經理

李志昌

MSIG Mingtai Insurance_Single

主要挑戰

建立顧客長期互動關係

雖然明台近年持續優化自身的數位競爭力,包括網路投保、快速理賠,但由於產險商品的購買週期是以「年」為單位,更新頻率較一般商品來得長,要在數位渠道與顧客建立持續而穩定的互動關係有一定難度。

精準行銷

除此之外,將連帶影響明台難以獲取更完整的顧客輪廓,無法針對特定用戶推薦適合的商品資訊,或是主動預測高價值用戶以投遞更精準的行銷內容,以優化整體的行銷成效。
 


解決方案

一站式自動化溝通

AIQUA顧客互動行銷平台讓明台得以一站式管理多元數位渠道的行銷活動,並且善用自動化工具滿足各階段用戶旅程的溝通訴求。

360度立體化視角

Appier 特有的AI技術協助明台進行資料加值,在既有的CRM資料基礎上,豐富用戶輪廓,透過360 度的立體化視角更精準辨識用戶。

多維度使用者區隔

AIXON資料科學平台內建的AI模組能根據不同用戶標籤,區隔出互不重疊的獨立客群,發送相應的客製化訊息,提高轉換率並減少訊息干擾。

立即開始與 Appier 合作擴展業務