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Pizza Hut

15

官網成交率
平均提升15%

20

交易完成時間
縮短了20%

17

有接收到折價券者
其訂單數增幅可達17%

必勝客導入AiDeal並運用其機器學習法,即時分析顧客進站後的行為傾向,當擁有的數據越多,機器學習還能更精準地找出受眾,達到最佳化優惠遞送 成效顯示有接收到折價券者其訂單數可增加更多:尤其是本次設定的區間 (客單價介於台幣500至999元的猶豫客)。 有接收折價券者其下單速度更快:尤其是下單時間在30分鐘以內的區間(<10分鐘、10-20分鐘、20-30分鐘)都有顯著的提升,提升最多的是在10-20分鐘內完成訂單的猶豫客,增幅將近20%。

品牌故事

創立於美國的Pizza Hut為國際知名連鎖速食品牌,堅持採用最好的食材以及現點現做的服務,滿足全球100多個國家消費者的需求。Pizza Hut於1986年登陸台灣,後來以「必勝客」的中文名稱在台灣打響名號,已深耕台灣34年,深受台灣消費者的喜愛。

行銷目標

台灣的披薩外帶外送市場原本就非常競爭,近年來其他餐飲業者的加入不僅讓市場競爭更加激烈,也加速了台灣民眾消費行為的改變。必勝客致力成為最便捷、最快、最美味的披薩品牌。自2006年開始推動網路下單服務,至今已有超過六成訂單來自網路,除了持續優化網路下單的使用者體驗流程,必勝客也積極佈局數位行銷策略,希望找出更有效的方式提升官網訂單數,或是利用精準行銷,以更貼近客戶需求的方式遞送折價券,同時提高獲利。

主要挑戰

數位體驗不佳
必勝客深知要搶攻網路下單率,需仰賴更好的數位體驗
過度複雜的購買流程
確保消費者從進站到完成訂單只需花費五個步驟
獲利減少
難以提升官網的下單轉換率,無差別遞送折價券給所有進站顧客促使獲利降低
數位體驗不佳
必勝客深知要搶攻網路下單率,需仰賴更好的數位體驗
過度複雜的購買流程
確保消費者從進站到完成訂單只需花費五個步驟
獲利減少
難以提升官網的下單轉換率,無差別遞送折價券給所有進站顧客促使獲利降低

解決方案

解決方案

辨識出猶豫受眾
最具成長空間且客單價介於台幣500到999元的猶豫客,並遞送限時優惠
制定最佳化優惠條件
訂單金額滿500元現折50元,且用戶須在接收優惠券30分鐘內完成訂單
A/B測試與評估
為更清楚分析導入/未導入AiDeal的成效表現,活動期間也將目標受眾區分為二進行A/B測試
辨識出猶豫受眾
最具成長空間且客單價介於台幣500到999元的猶豫客,並遞送限時優惠
制定最佳化優惠條件
訂單金額滿500元現折50元,且用戶須在接收優惠券30分鐘內完成訂單
A/B測試與評估
為更清楚分析導入/未導入AiDeal的成效表現,活動期間也將目標受眾區分為二進行A/B測試

客戶證言

面對數位轉型的趨勢,必勝客除了積極部署數位行銷策略,優化線上的訂購體驗,也不斷尋求具備創新技術、能與必勝客一同成長的卓越合作夥伴。Appier是業內首屈一指的人工智慧解決方案服務商,具有優異的產品組合與豐富的實務經驗。本次率先採用AiDeal產品成功解決必勝客所面臨的業務痛點,不僅在導入初期便產出具體成效,後續不斷優化、精進的成果更讓我見證Appier紮實的技術底子與團隊實力。相信結合Appier專業的AI技術,未來勢必能幫助必勝客開拓更多的市場機會。
富利餐飲數位營運部總監Howard Li
Testimonial

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