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HaWooo

推播活動的營業額成長 3.4 倍

推播活動的轉換率成長 4 倍

半年內跨境東南亞的台灣品牌數300個

好物飛行採用 AIQUA 顧客互動行銷平台解決方案,協助品牌在跨境馬來西亞時輕鬆鎖定目標受眾,並且根據其所偏好的裝置進行高效的互動。結合AI的數據分析與處理能力,好物飛行能根據顧客的興趣與行為偏好進行個人化商品推薦,設定推播發送的頻次與時間,支持站內商家維繫顧客的忠誠度與滿意度,實現平台互動與營收的雙向增長。

品牌故事

好物飛行(HaWooo)成立於2015年,2019年獲得中華開發創投A輪投資,致力於將高品質的台灣品牌進行跨境生意,透過全方位的集團跨國資源,從銷售平台、跨境與在地物流、金流、當地准證申請、廣告投放、數位行銷及客戶服務等,提供台灣品牌商一站式的解決方案。

行銷目標

疫情促使人們的購物行為往線上轉移,越來越多東南亞的消費者轉而選擇於跨境電商平台購物,享有更豐富的商品選擇。自 2020 年疫情肆虐以來,好物飛行便持續發展組織與新服務,希望能有效協助台灣品牌拓展海外商機,因而期待透過 Appier AI 的數據分析與處理能力,協助品牌在跨境馬來西亞時鎖定目標受眾,並且根據其所偏好的裝置進行高效的互動,達到自動化精準行銷、完善用戶旅程,進而維持與提升顧客的忠誠度與滿意度。
欠缺海外行銷資源
對於初次跨境至東南亞的台灣品牌而言,能投入到海外新市場的預算和人力有限,要與進站顧客進行有效的溝通與互動是一大難題。
欠缺用戶輪廓與數據
由於欠缺消費數據,加上對當地用戶興趣、語言、偏好裝置的不熟悉,難以有效提高顧客/客戶對品牌帶來的終生價值,提供個人化推薦。
欠缺海外行銷資源
對於初次跨境至東南亞的台灣品牌而言,能投入到海外新市場的預算和人力有限,要與進站顧客進行有效的溝通與互動是一大難題。
欠缺用戶輪廓與數據
由於欠缺消費數據,加上對當地用戶興趣、語言、偏好裝置的不熟悉,難以有效提高顧客/客戶對品牌帶來的終生價值,提供個人化推薦。

解決方案

解決方案

於網頁推播活動中使用語系 A/B 測試
透過語系 A/B 測試 (中文 vs. 英文) 提升活動成效。結果發現,中文內容的操作效果較佳。
放棄瀏覽/購物車觸發活動
利用動態參數設計個人化訊息內容,提醒消費者曾瀏覽過的商品或購物車中未結帳商品。
廣告頻次控制提供更好的使用體驗
僅在消費者瀏覽六頁以上時才跳出網頁內訊息視窗。若消費者已經在過去 24 小時內瀏覽過該活動,則不重複顯示該頁面。
於網頁推播活動中使用語系 A/B 測試
透過語系 A/B 測試 (中文 vs. 英文) 提升活動成效。結果發現,中文內容的操作效果較佳。
放棄瀏覽/購物車觸發活動
利用動態參數設計個人化訊息內容,提醒消費者曾瀏覽過的商品或購物車中未結帳商品。
廣告頻次控制提供更好的使用體驗
僅在消費者瀏覽六頁以上時才跳出網頁內訊息視窗。若消費者已經在過去 24 小時內瀏覽過該活動,則不重複顯示該頁面。

客戶證言

「我們從疫情發生的第一天就不間斷地協助台灣品牌持續跨境,2020年疫情發生後不但不停擺,更積極於馬來西亞當地組織團隊,提供倉庫、落地准證、物流等服務。不僅維持台灣品牌跨境動能,也避免了國際物流上的困難。2020年,我們集團營收超過3.5億台幣,2021年更以4億為目標。與台灣首區一指的AI技術跨國公司Appier合作,透過他們的AIQUA產品,協助HaWooo.com平台可以進行AI行銷自動化,成功協助我們在顧客客戶造訪網站後,有效提高顧客/客戶對品牌帶來的終生價值。」
好物飛行行銷長陳修平
Testimonial

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