「選擇Appier作為數據合作夥伴就像找到武林高手一般，讓團隊在處理龐大且零碎的數據資料時能打通任督二脈，找出因應之道。透過AIQUA人工智慧顧客互動行銷平台打造的360旅遊助手，ezTravel能根據消費者的行為數據實現精準推播，全方位提升個人化體驗。我們也將致力於結合科技提供更好的個人化線上旅遊服務，除了租車、WIFI，消費者也能在ezTravel直接投保旅平險，享受更輕鬆便捷的一站式服務。」
陳志豪
品牌故事
ezTravel是台灣最大的線上旅遊公司，擁有多元的個人化旅遊及團體旅遊商品。自2000年1月創立至今，已擁有280萬會員，服務旅客超過1300萬人次。ezTravel不僅率先開發旅遊產品訂位及線上支付服務，也是第一家同時擁有線上訂購、店面、電話客服、手機APP的旅遊網站。主要顧客群鎖定在具有高收入、高教育水平、高網路使用年齡的消費者，希望提供用戶最迅速、完整、方便的旅遊服務！
行銷目標
ezTravel網站自2000年4月開始營運後，一直是國內線上旅遊的領先者，不僅營收持續快速成長，營運績效更長期維持優異的表現。 然而，即使身為OTA龍頭企業，面對競爭激烈的旅遊業，ezTravel也意識到必須更清楚掌握用戶輪廓，掌握用戶在消費旅程中的行為決策和喜好轉變，才能在對的時間，利用對的管道，把產品推薦發送給對的人，擴大潛在的銷售的機會，同時避免流失掉忠誠的顧客。
主要挑戰
數位足跡碎片化
由於用戶的數位足跡散布各裝置，難以整合眾多行銷渠道，量化追蹤成效。
未能完整理解顧客
對用戶輪廓的掌握度不足，訊息只能群發，無法分眾溝通，無法了解用戶旅程，更無法提供客製化內容。
低效的跨渠道行銷管理
由於ezTravel同時擁有網站、應用程式、LINE等溝通渠道，要進行多站式平台管理和個人化推薦，需耗費大量人力與時間，導致企業管理成本上升。
