브랜드 스토리
Winelivery(와인리버리)는 와인 ,주류, 탄산 음료, 아이스 음료 등을 바로 마시기 좋은 온도로 30분 이내에 배달해주는 이탈리아 최초의 배달 서비스 앱입니다. 현재 이탈리아 전역에서 빠르게 사업을 확장하고 있습니다.
목표
풀 퍼널 접근 방식을 통해 더 많은 앱 설치를 유도하고 전환을 증대한다는 목표를 세웠습니다. 특히, “주류 구매에 관심이 있고,” “배달 서비스를 이용할 의사가 있는” 잠재고객을 찾아내고자 했습니다. 첫 구매까지 이어질 가능성이 더 높은 사용자를 발견해내고 충성 고객으로 육성하여 이들의 반복적인 재구매를 유도하고자 했습니다.
도전과제
고객 참여 채널 확장 필요
Winelivery는 출시 이후 엄청난 속도로 성장하고 있습니다. 급속히 치솟는 인기를 소화하기 위해 빠른 시간에 웹을 넘어 앱까지 마케팅 활동을 확장해야 했습니다.
비효율적인 세분화
마케팅 담당자의 과거 경험에만 의존하는 잠재고객 세그먼트 구성은 비효율적인 자원 및 예산 낭비로 이어질 수 있습니다. Winelivery는 그런 상황을 극복하기 위해 첨단 기술을 활용하여 효과적인 세분화를 구현하고자 했습니다.