아이쿠아(AIQUA)는 인공지능(AI)을 활용하여 모든 마케팅 채널에서 가장 효과적인 방식으로 고객의 참여 향상을 지원하는 마케팅 자동화 플랫폼입니다.

  • one

애피어와 함께 소비자의 콘텐츠 시청 경험을 혁신적으로 초개인화할 수 있었습니다. ZEE5는 인도 최대의 오리지널 콘텐츠 제작자로서, ZEE5 플랫폼에서의 고객 경험을 직관적으로 구현하고 완벽한 콘텐츠 시청 경험을 고객들에게 제공할 수 있도록 계속 노력할 것입니다.

바니 딕시트(Vani Dixit), 고객 여정 관리 총괄, ZEE5 India

AIQUA 핵심 기능 및 가치

옴니채널 고객 참여

하나의 플랫폼에서 모든 고객 커뮤니케이션 채널을 통합 관리하고 다양한 접점을 통해 고객에게 다가갈 수 있습니다. 사용하기 쉬운 인터페이스를 통해 각 디바이스상의 앱과 웹 모두에서 고객 경험을 맞춤화할 수 있습니다. 푸시 알림, 이메일, SMS 메시지, 메신저 프로그램 등을 활용하여 고객 커뮤니케이션을 더욱 최적화할 수 있습니다.

AI 기반 추천 엔진

애피어의 심층 콘텐츠 기반 자연어처리(NLP)기술과 사용자 기반 인공지능(AI) 솔루션을 통해 초개인화를 구현하고 고객별 1:1 맞춤 추천이 가능합니다. CTR, CVR 등의 성과 뿐만 아니라 제품 커버리지, 다양성, 참신성 등으로 사용자 경험까지 최적화합니다. 급변하는 시장 환경에 빠르게 대응하기 위해 목표 설정을 다변화하고 하이브리드 전략을 구사할 수 있습니다.

고객 여정 자동화

구매 여정 전반에서 고객 행동 기반 실시간 알림을 전송하여 고객의 참여를 지속 유도합니다. 간단한 끌어다놓기 동작으로 전환에 이르기까지 필요한 행동을 단계별로 손쉽게 유도할 수 있고, AIQUA 만의 AI 기반 여정 자동화(Journey Map) 기능으로 멀티 채널 및 캠페인 운영을 종합적으로 지휘할 수 있습니다.

A/B 테스트 및 다변량 테스트

다양한 변수를 활용하는 유연한 테스트 전략으로 성과 및 ROI의 실제 향상분을 정확히 측정함으로써 가장 효과적인 소재 및 요소를 찾아냅니다. 대조군(control group)을 설정하여 마케팅 캠페인의 효과를 확인하고 시각화된 분석을 통해 어떤 요소가 가장 효과적인지 알 수 있습니다.

브랜드 맞춤 알고리즘 및 시나리오

브랜드가 보유한 업계 전문성에 애피어의 인공지능(AI) 역량을 접목할 수 있습니다. 애피어의 기본 플랫폼 외에도 브랜드의 비즈니스 목표를 달성하는 데 필요한 알고리즘과 시나리오를 설계할 수 있도록 맞춤 서비스를 제공합니다. 플랫폼의 분석 기능을 활용하여 맞춤 설계된 요소들, 알고리즘, 캠페인 등이 어떤 성과를 내는지 확인할 수 있습니다.

타겟 고객 세분화

사용자 행동, CRM, 외부 관심사 등 다양한 사용자 조건으로 타겟 고객들을 쉽게 정의합니다. 아익슨(AIXON)에서 예측 세그먼트를 가져와 향후 구매 또는 이탈 가능성이 높은 사용자들을 예측하는 등 미래지향적인 의사결정을 내릴 수 있습니다.

풍부한 크리에이티브

여러 채널에서 사용할 수 있는 다양한 형태의 크리에이티브를 제공합니다. 마케팅 목표에 따라 캐러셀, 비디오, GIF 등을 동적 소재로 구성하여 개인맞춤형 이미지와 텍스트를 전달할 수 있습니다.

고객들이 밝힌 애피어 선택 이유

ZEE5

ZEE5는 필수 라이프사이클 캠페인을 통해 고객 여정에서 모든 중요한 순간에 앱 사용자의 참여를 유도하여 이들을 앱으로 되돌렸습니다. 인공지능(AI)의 효과적인 사용으로 시청자들에 대한 핵심 인사이트를 밝혀내어 CTR 및 비디오 샘플링이 3배 급증했습니다.

더 보기

Clovia

클로비아(Clovia)는 AIQUA를 활용하여 앱 및 웹 결제율을 각각 17%와 22% 끌어올릴 수 있었습니다. 또한 장바구니 방치 알림을 통해 며칠에 한 번씩 수동으로 캠페인을 진행해야 했던 마케팅 팀의 수고를 덜어 마케팅 간접비용을 절감했습니다.

더 보기

ezTravel

이지트래블(ezTravel)은 AIQUA를 사용하여 신규 회원 쿠폰, 기존 고객 대상 관련 상품 추천 등 다양한 채널을 통해 개인맞춤형 콘텐츠를 전달했습니다. 그 결과 웹사이트와 앱에서 CTR이 4배에서 6.8배까지 증가했습니다.

더 보기
애피어만의 차별점

최첨단 AI 기반 추천 엔진

애피어의 세계적인 AI 과학자 팀이 개발한 딥러닝 모델은 상품과 사용자 정보 사이의 맥락을 분석하여 다양한 시나리오에서 서로 관련성 높은 맞춤 추천 상품을 제시할 수 있습니다.

채널 간 자동 최적화

최적의 전송 시간 또는 가장 효과적인 소재 등 캠페인 관련 결정을 추측에 의존하지 않아도 됩니다. 애피어의 AI가 메시지를 전송할 최적의 타이밍을 제안하고, 최고의 성과를 내는 캠페인에 타겟 고객들을 자동 노출합니다.

예측 기반 타겟 고객 세분화로 원활한 캠페인 조정

AIXON의 이탈 사용자 예측 등 예측되는 사용자의 행동에 따라 즉각적인 조치를 취함으로써 기존의 클라우드 기반 마케팅 플랫폼의 사후 대응적인 조치로 인해 발생할 수 있는 손실을 최소화합니다.

포레스터 리서치(Forrester Research)의 조사에 따르면, 기업이 도입하는 인공지능(AI)의 성숙도가 계속해서 증가하고 있다. 76%의 기업이 향후 18-24개월 이내에 비즈니스 의사결정에 AI 사용을 확대할 것으로 예상된다.

Forrester: Enterprise ML Development Maturing (May 2020)
애피어와 의논하세요!

문의를 남겨주시면 마케팅 전략을 개선할 수 있는 방법을 찾고 마케팅 해결 과제를 극복할 수 있도록 안내해드리겠습니다.

AIQUA 작동 원리

타겟 고객 데이터 통합

자사 데이터를 투입하면 아이쿠아(AIQUA)가 외부 키워드와 관심사로 잠재고객 데이터를 한층 보강합니다.

사용자 세분화 및 메시지 개인화

다양한 조건으로 타겟 고객을 세분화하고 개인화된 콘텐츠와 상품 추천을 제공합니다.

멀티 채널 활용 고객 참여 유도

웹, 앱, 이메일, SMS, 메신저 등과 같은 다양한 채널을 활용하여 캠페인을 실행합니다.

유용한 추가 자료
유용한 추가 자료

비기너를 위합 초급편

완벽한 마케팅 자동화 플랫폼 선택을 위한 체크리스트 총정리

경쟁우위 확보를 위한 중급편

인공지능(AI)을 통한 초강력 마케팅 자동화 구현 최종 가이드

선구자로 앞서나가기 위한 고급편

인공지능(AI) 활용으로 이탈률은 줄이고 전환율은 늘리는 3가지 비결

문의나 메시지를 남겨주세요!

애피어는 기업이 직면한 어려운 과제들을 인공지능(AI)으로 해결할 수 있도록 돕고 있습니다. 애피어의 풀 퍼널 솔루션과 엔터프라이즈 제품들은 브랜드 및 기업 고객이 데이터 기반 의사결정, ROI 개선, 비즈니스 성장 가속화를 실현할 수 있도록 지원합니다.

AIQUA를 활용한 푸시 알림 캠페인이 히토사라 매거진(Hitosara Magazine)의 SNS 광고와 동일한 수준의 성과를 보이는 엄청난 결과를 냈습니다. 웹 푸시가 전송된 볼륨을 기반으로 비용을 부과하지 않아 비용 편익이 상당히 높았습니다. ROI가 상당히 높게 나와 사실 좀 놀랐습니다.

Takafumi Nagasaki),
제품 마케팅 매니저, USEN Media

    다른 제품 둘러보기

    지능형 프로모션 마케팅 솔루션을 활용하면 고객의 장바구니 방치를 사전에 막을 수 있습니다.

    아익슨(AIXON)은 기존 고객 데이터를 통합하고 보강하는 데이터 사이언스 플랫폼입니다. AIXON을 통해 고객에 대해 보다 정확히 이해하고 AI 모델을 쉽게 적용하여 고객의 미래 행동을 예측할 수 있습니다.

    비디오 재생
    비디오 재생