마쓰다

MAZDA Motor Taiwan은 크리스마스 시즌 동안 MAZDA 차량 소유주와 비소유주 모두를 유치하기 위해, LINE 플랫폼에서 크리스마스 포인트 적립 캠페인을 런칭하는 것을 목표로 했습니다. 본 캠페인의 목표는 세 가지였습니다. 새로운 친구의 수를 늘리고, LINE 사용자 등록을 늘리고, 기존 사용자의 인게이지먼트를 강화하는 것입니다.

따라서 Appier의 BotBonnie와 파트너십을 맺고 본 캠페인에 BotBonnie를 사용했습니다. MAZDA는 캠페인을 설계하기 위해 설문 조사, 추천 프로그램, 포인트 적집 카드 및 경품 분배와 같은 기능이 포함된 사전 구축된 마케팅 키트를 활용했습니다. 본 협업은 사용자 참여를 유도하여 초기 접점에서 인게이지먼트, 인센티브에 이르기까지 원활한 여정을 구축하여, 궁극적으로 마케팅 효과를 달성하는 것을 목표로 했습니다.

개인화된 사용자 경험 1단계: BotBonnie 는 MAZDA Motor Taiwan이 자동차 소유주와 비소유주 모두를 유치하여 높은 수준의 사용자 인게이지먼트를 달성하도록 지원했습니다.

MAZDA Motor Taiwan은 LINE 공식 계정에서 BotBonnie와 협력하여, 푸시 알림 및 리치 메뉴와 같은 기능을 통해 크리스마스 포인트 적립 활동을 홍보했습니다. 예를 들어, 사용자가 특정 작업을 완료하면 포인트를 적립하고 MAZDA 2024 공식 캘린더 및 LINE 포인트와 같은 리워드로 교환할 수 있습니다. LINE 공식 계정도 MAZDA 소유주와 비소유주 모두를 유치하는 것을 목표로 전체 크리스마스 캠페인에서 접점의 역할을 했습니다.

그에따라, LINE 공식 계정 포인트 적립 카드는 사용자 활동의 적극적인 인게이지먼트를 유도했습니다. 포인트 적립 카드를 통해 사용자는 LINE에서 MAZDA와 계정 연동, 설문조사 참여, 친구 추천 프로그램 참여 등 다양한 작업을 완료하여 포인트를 적립할 수 있습니다. 이 접근 방식은 사용자 참여를 효과적으로 유도하고 MAZDA가 설정한 세 가지 마케팅 목표에 기여했습니다.

개인화된 사용자 경험 2단계: BotBonnie 크리스마스 캠페인은 4,000이상의 출석체크 및 2,200이상의 계정 연결을 달성했습니다.

크리스마스 캠페인 14일 동안 사용자는 MAZDA 브랜드의 보온컵 및 기타 관련 품목과 같은 특별 리워드 수령을 위해 적립 포인트 사용할 수 있는 기회를 가졌습니다. 본 인센티브 주도적인 설계는 사용자를 활동에 지속적으로 참여시키는 것을 목표로 합니다.

캠페인 기간 동안 MAZDA Motor Taiwan은 BotBonnie와 협력하여 4,000명 이상이 사용자가 출석체크에 참여하여 적립된 포인트를 사용하도록 유도하여, 놀라운 마케팅 목표를 달성했습니다. 또한 2,200명 이상의 MAZDA 소유주가 계정 연결을 성공적으로 완료했으며, 그 중 23% 이상이 친구 추천 프로그램을 통해 초대된 사용자였습니다.