일본 최고의 채용 플랫폼인 HowTelevision은 Appier와 파트너십을 맺고 개인화된 마케팅을 성공적으로 달성하고 실질적인 이익을 이끌어냈습니다. HowTelevision은 Appier의 AI 개인화 솔루션을 활용하여 마케팅 콘텐츠의 CTR을 4.1배, CVR을 2.3배 높였습니다.
HowTelevisions과 Appier의 파트너십은 사용자와의 인게이지먼트를 개인화한다는 목표를 가지고 시작되었습니다. 채용 플랫폼은 웹사이트, 앱, 소셜 미디어와 같은 일반적인 마케팅 채널을 사용하여 사용자에게 도달했지만만, 개인화된 콘텐츠와 함께 하나의 원활한 사용자 경험을 만들기 위해 채널을 연결하는 능력이 부족했습니다.
HowTelevision의 마케팅 이사인 Takafumi Nagasaki는 "... 우리는 자체 앱 및 EDM의 푸시 알림을 주요 마케팅 채널로 사용했습니다. 이로 인해 사용자와의 컨택 포인트의 횟수를 제한하게 되었고, 단절된 사용자 경험을 낳게되었습니다."
Appier는 AI 개인화 클라우드 AIQUA를 제안했고, 이를 통해 HowTelevision은 모든 채널에 걸쳐 가장 효과적인 방식으로 사용자와 적극적으로 인게이지먼트를 이끌어낼 수 있었습니다.
다음은 AIQUA 작동 방식에 대한 간략한 개요입니다.
AIQUA는 HowTelevision의 퍼스트파티 데이터 사용하여 개인화된 세그먼트 태그로 각 사용자를 정렬합니다. 이러한 세분화 기능을 사용하면 각 사용자에게 관련성 있는 메시지와 알림만 전송하여 개인화된 인게이지먼트를 자동화할 수 있습니다.
유용하고 시기적절한 정보로 가입 유도
AIQUA를 사용하면 장점 중 하나는 마케터가 단일 플랫폼에서 여러 채널의 모든 인게이지먼트를 관리할 수 있다는 것입니다. HowTelevision은 이 기능을 활용하여 잠재 사용자에게 가장 효과적으로 도달했습니다.
HowTelevision의 웹 사이트에 들어오면 방문자에게 취업 백서를 제공하는 팝업이 표시됩니다. 콘텐츠는 무료이며 방문자는 회원 가입을 하면 이용할 수 있습니다. 백서가 충분한 인센티브가 아닌 경우 웹챗은 방문자 전용 이벤트에 대한 정보를 제공하여 무료 회원의 혜택을 제공합니다.
방문자가 가입하면 HowTelevision은 AIQUA를 통해 방문자의 필요에 맞는 콘텐츠를 더 잘 제공할 수 있습니다. 물론 한 달 이상 비활성 상태인 경우 AIQUA는 채용 플랫폼에서 새로운 취업 기회 및 경력 정보에 대한 자동 이메일 알림을 전송 할 수도 있습니다.
더 나은 타겟팅, 더 나은 CTR, 더 개인화된 메시지, 더 많은 전환
AIQUA 도입 전, HowTelevision은 모든 사용자들에게 동일한 메시지를 발송했습니다. AI 기반 솔루션을 채택한 이후, 개인화된 메시지로 특정 사용자 그룹을 타겟팅하고 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다.
HowTelevision은 마케팅 콘텐츠를 맞춤화하고 유용한 사람들에게만 정보를 표시함으로써 클릭 수를 4.1배 높였습니다. 이러한 맞춤형 정보는 개인화된 슬로건을 사용했을 뿐만 아니라 특정 사용자에 맞는 파트너 회사의 채용을 포함했습니다.
해당 메시지와 관련하여 HowTelevision은 AIQUA 를 사용하여 A/B 테스트를 진행하고 메시지에 사용된 언어를 계속 최적화했습니다.
"AIQUA의 개인화된 세분화와 자동화된 사용자 인게이지먼트 기능을 적시에 활용한 결과 CTR은 4.1배, CVR은 2.3배 증가했습니다. 이를 통해 모든 채널에 걸쳐 통합된 사용자 경험을 만들 수 있었습니다"라고 Nagasaki는 말했습니다.
마케팅 디렉터는 AIQUA에 대해 "Appier의 솔루션은 우리의 마케팅 전략을 강화하고, 보다 효과적이고 개인화된 마케팅을 제공할 수 있게 해주었다"고 평했습니다.