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고객 성공사례

까르푸(Carrefour)

전환율을 20% 추진

"AiDeal은 망설이는 구매자를 공략하기 위한 매우 유연한 솔루션으로서 소매 기업의 고충을 완벽하게 해결해주었고, 관련성 있는 사용자들에게만 쿠폰을 제공함으로써 스팸 발송으로 인한 전체 수익에 미치는 영향을 방지합니다. 또한, 리타겟팅 광고가 우리의 전략을 주도하면서 Carrefour는 고객을 확보할 수 있었고 더 나은 마케팅 예산 배분을 얻을 수 있었습니다. Appier 팀의 지원으로 우리는 다양한 캠페인의 마케팅 요구에 맞는 정보를 바탕으로 디지털 전략을 보완하는 설계를 할 수 있었고, Carrefour는 경쟁력 있는 온라인 소매 환경에서 1위를 차지할 수 있었습니다. ”

까르푸 이커머스 프로젝트 매니저

제스 황(Jess Huang)

Carrefour_Single

Challenges

대량 광고를 도구로 사용한다면 마케팅 예산은 비례하지 않게 낭비될 것이고, 그럼에도 불구하고 원하는 성과를 거두지 못할 것입니다.

모든 사용자에게 뉴스레터/쿠폰을 스팸으로 발송하는 것은 메일 시스템에 의해 차단되고 사용자에 의해 무시될 수 있으며, 이는 효과적인 고객 참여 방법이 아니며 브랜드 가치를 떨어뜨립니다.

소비자들은 소매업계의 끝없는 마케팅 캠페인에 지쳐 있으며, 이메일 뉴스레터는 경쟁이 치열한 온라인 소매 환경에서 고객의 관심을 끌기 위해 분투하게 됩니다.

Solutions

단일 고객 프로필 개발

Carrefour는 Appier의 CrossX AI를 활용하여 수십억 데이터 포인트에서 한 사용자가 보유한 모든 디바이스를 식별해냄으로써 정밀 타겟팅에 필요한 단일 고객 프로필을 생성할 수 있었습니다.

크로스 스크린 기반 타겟팅

Carrefour는 Appier의 AI 덕분에 한 가지 기기를 사용하여 온라인 매장을 방문한 고객의 모든 기기에 개인화된 제품 추천을 보낼 수 있었습니다.

효율적인 고객 세그먼트 생성

Carrefour는 CrossX AI를 활용하여 자사 및 외부 데이터를 모두 분석함으로써 웹사이트 내외부 모두에서의 고객 행동을 파악하고 효율적인 고객 세분화와 유사고객(Lookalikes) 찾기를 실현했습니다.

지금 바로 Appier로 비즈니스 성장을 시작하세요