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사람들은 새해가 되면 재테크에 더 많은 관심을 갖고 금융 과 부동산 등의 투자에 한층 더 적극적인 태도를 갖는다고 한다. 2022년을 맞은 지금 미 연준의 금리 인상 계획 등으로 불확실성은 그 어느 때보다 높지만, 금융이나 부동산 관련 마케터라면 투자를 고려하고 있을 잠재고객들에게 좋은 상품이나 서비스로 다가가기에 좋은 시기다. 하지만 관련 업계의 모든 마케터가 온라인 캠페인에서 동일한 키워드를 사용하는 상황에서, 잠재고객들의 눈에 띄기 위해서는 어떻게 해야 할까? 그리고 캠페인 시작부터 끝까지 성공적으로 진행하기 위해서는 무엇이 필요할까?
해답은 인공지능(AI)에 있다. 요즘 마케터가 잠재고객들이 Google에서 무엇을 검색하는지 파악하기 위해서는 거의 초능력을 발휘해야 한다. 캠페인이 진행되는 기간 동안 예산과 전략을 그때그때 효율적으로 조정하기 위해 커피와 에너지 드링크에 의존하며 밤낮으로 모니터링해야 한다. 바로 이 지점이 Appier의 AIXON과 AIXPERT를 함께 사용하여 도움을 얻을 수 있는 지점이다. 이 두 제품을 함께 사용하면 성과가 좋은 키워드를 예측하고 핵심 캠페인 운영을 자동화하여 마케터의 업무 부담을 대폭 줄일 수 있다.
공략할 관련 키워드 자동 생성
많은 마케터들이 공감하겠지만 디지털 마케팅 캠페인을 기획할 때 공략할 키워드를 선정하는 일은 쉽지 않은 작업이다. 금융 또는 주택 관련 단어는 너무나 많고, 광고를 시작하는 순간 모든 키워드는 결국 비용이 된다. AIXON과 AIXPERT를 함께 사용하면 고급 AI 모델을 활용하여 각각의 사용자 맞춤 키워드를 정확하게 예측할 수 있다. 그 예측 키워드의 범위는 퍼스트파티 데이터가 제공할 수 있는 범위 혹은 마케터 스스로 생각해낼 수 있는 범위를 뛰어넘는 수준이다.
타겟 키워드를 선정할 때 보통은 추정과 고정관념에 기대어 연상한다. 결혼 등을 통해 새롭게 가정을 꾸리는 사람이라면 건강보험과 방이 2개 이상인 아파트를 찾을 확률이 높다. 대부분의 마케터는 이런 프로필을 가진 사람과 관련된 키워드를 사용할 것이다. 비슷하게, 특정 전문 분야는 검색의 대부분을 차지하는 전문용어가 따로 있다(가령 금융의 경우, ‘수익률’ 및 ‘파생상품’, 부동산의 경우 ‘담보대출’ 및 ‘조건부 날인 증서’ 등). 이처럼 일반적으로 알려진 프로필 관련 키워드 혹은 전문용어를 넘어서는 광고 키워드를 마케터가 생각해내기는 쉽지 않다.
그러나, 우리가 예상한 반경에서 벗어나는 행동을 하는 사람들은 항상 있기 마련이다. 제품과 서비스를 마케팅 할 때 그런 사람들과 관련된 키워드도 놓치지 않고 정확하게 공략하려면 어떻게 해야 할 것인가?
AIXON-AIXPERT 통합 솔루션이 추론해서 생성해내는 키워드는 AI 모델이 사용자의 온라인 행동과 AI 자체에 탑재된 풍부한 지식 및 데이터 모두에서 추출하는 것으로 확장 키워드라고 부른다. 이 솔루션을 사용하면 마케팅 담당자는 밤새 고심할 필요 없이 온라인 광고 타겟 키워드를 수천 개씩 자동으로 생성하고 훨씬 더 많은 잠재고객 세그먼트를 찾아낼 수 있다.
캠페인이 실행되면 Appier의 두 제품을 결합한 이 번들 제품은 실제 성과와 결과를 가져와 AI 모델에 다시 피드백하여 공략할 키워드를 한층 더 세밀하게 예측할 수 있다. 캠페인 진행 중 마케터가 실시간으로 무엇이 효과가 있고 무엇이 효과가 없는지 추적하는 것처럼 AIXON-AIXPERT 번들 제품도 더 빠르고 효과적인 속도로 동일한 작업을 수행할 수 있다.
가치 있는 잠재고객 세그먼트를 정확하게 식별
공략할 핵심 잠재고객 그룹을 식별하고 관련 키워드를 선택했다면, 그 핵심 그룹과 비슷한 정도의 가치를 가진 그룹을 추가로 찾아 공략해야 한다. 핵심 잠재고객 그룹에만 초점을 맞추는 것은 본질적으로 모든 계란을 한 바구니에 담는 것과 같다. AIXON-AIXPERT 번들 제품은 AI가 생성한 세그먼트로 가치 있는 사용자를 자동으로 정확하게 식별하고 오토파일럿, 즉 자동 조종 모드를 통해 즉시 대상을 공략하거나 캠페인 관리자에게 제안하고 결정을 기다릴 수 있다.
이 AI 번들은 “유사(lookalike)” 세그먼트를 식별할 수 있을 뿐만 아니라 똑같이 가치 있는 "숨겨진" 세그먼트 또는 식별하기 어려운 세그먼트도 찾아낼 수 있다. 실제 사용 사례에서 AIXON-AIXPERT 번들 솔루션은 각각 고유한 페르소나를 가진 세 개의 서로 다른 세그먼트를 식별하고, 생명보험 판매사가 각 그룹 맞춤 개인화된 상품을 판매할 수 있도록 했다.
지속적인 캠페인 최적화로 비용 효율 극대화
캠페인 운영은 일반적으로 시간 소모가 많고 스트레스도 유발하는 반면, AIXON-AIXPERT 번들 제품은 특정 캠페인 운영을 자동화하고 자유 시간을 확보함으로써 스트레스를 어느 정도 완화하는 효과가 있다. 자동화할 수 있는 작업에는 예산 조정, 입찰 조정 및 세그먼트 테스트가 포함된다. 이 자동화의 목적은 마케팅 담당자가 캠페인 성공에 이를 수 있는 올바른 전략을 찾기 위해 이런저런 시행착오에 소비하는 시간과 돈의 낭비를 가능한 한 줄이는 것이다.
일반적으로 캠페인이 진행 중일 때 마케터가 개인적인 여유를 가질 시간이 없다. 캠페인과 함께 먹고 자고 숨쉰다고 해도 과언이 아니다. 캠페인이 조금만 출렁거리거나 성과에 작은 변화만 있어도 회사에는 막대한 비용이 소요될 수 있으므로 하루 종일 화면을 응시하며 캠페인을 관리할 수밖에 없다. 여기서 문제는 인간에게는 휴식이 필요하다는 데 있다. 인간은 제대로 기능하고 현명한 결정을 내리기 위해 휴식을 취해야 한다. 반면 AI는 그렇지 않다.
AIXON-AIXPERT 번들 제품은 24시간 작동하며, 특정 키워드에 대한 예산과 해당 키워드에 대한 입찰 전략을 자동으로 조정하여 목표했던 결과를 얻을 수 있도록 한다. 이 제품들의 AI 솔루션이 캠페인을 추적하고 캠페인이 의도한 방향에서 벗어나지 않도록 작업하는 동안 마케터는 8시간 이상의 수면과 업무 외 휴식 시간을 즐길 수 있다.
이 AI 비서는 휴먼 마케터와 마찬가지로 프로세스를 거치면서 점점 더 많은 학습을 하므로 전반적인 캠페인이 시간이 지나면서 점점 더 최적화된다. AIXON-AIXPERT 번들 제품이 휴먼 마케터와 다른 점은 이런 작업을 더 빠르고 더 정확하게 수행한다는 점이다.
캠페인 성과를 높이기 위해 밤낮으로 모니터링하며 고심하고 있다면, 문의를 남겨주세요. Appier의 AI 기반 번들 제품이 어떤 도움을 드릴 수 있는지 자세히 알려드립니다.
