成功事例

Clovia

ROASが38%向上

「動的にパーソナライゼーションされたコンテンツを入れたブラウザでの通知はとても効果的です。システム全体が自動的に当社の設置したゴールに向かって最適化される仕様を気に入っています。カート落ちのユーザーに向けのパーソナライズされたキャンペーンはコンバージョンを大幅に改善できました」

Cloviaデジタルマーケティング部長

Rajeshwar Rao 氏

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課題

高いカート離脱率

Cloviaは他社のECサイト同様にカート離脱に悩まされていました。

低いアプリエンゲージメント率

カート離脱にプッシュ通知を採用したものの、成果は得られませんでした。

手間数のかかるプロセス

ウェブやアプリ通知配信の全体プロセスの運用に極力人手を介さず自動化を目指しました。

Appierソリューション

トリガー通知の自動設定

CloviaはAIQUAを使って、カートに商品を入れて放置した顧客へのアプローチを自動で設定し、製品を魅力的に見せる画像や料金・機能の情報を盛り込んだ、より視覚的に分かりやすい製品情報をユーザー側へ提供することが可能になりました。ユーザーはカルーセルリンクから直接アプリ内のショッピングカートのページへ移動できます。

動的なパーソナライゼーション

Cloviaは、カルーセルのようなより視覚的なパーソナライゼーションをユーザー側へ配信するだけでなく、AIQUAにいくつかのルールを設けるだけで、動的なパーソナライゼーションを実現しました。

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作業の自動化

Clovia社のデジタルチームは、カートから離脱するたびにユーザーに手間をかけずに設定したインタラクティブな通知を配信することだけでなく、さらに、既存顧客に対しては、AIQUAを使ってオファーやプロモーションを提供して日々の顧客エンゲージメントを実行しています。

AppierとマーケティングDXを推進する