イヤーワーム、高度に現地化されたコンテンツ、即時配信といった言葉は、アジアのEC事業におけるキーワードです。
急速に拡大するアジア市場は、世界中のEC売上高の7割を占めており、成長と成功を求めるEC事業者に計り知れない機会を提供しています。韓国では、ECの全売上の75%がモバイルで行われており、ライブコマースは、Coupang等のEC大手が顧客向けにCoupangLIVEなどの専用機能を考案するための道を切り開いています。
「韓国は、非常にテクノロジーに精通した顧客を抱える5,300億ドルの商取引市場を擁するトップ10の経済国であり、アリババやアマゾンが獲得できなかった最大の電子商取引の機会を有する国です。」
- Coupang CEO、Bom Kim氏
これがいかに計り知れない機会であるかをご理解いただくために数字を出しますと、APAC地域では1人当たり年間8,000米ドルという驚異的な金額が費やされており 、その額は2026年までに11,000米ドルに膨れ上がると予想されています。新型コロナウイルス感染症（Covid-19）の発生により消費者の購買行動がオンラインへ加速的に移行しましたが、同様のことがEC事業者の間でも発生しており、かつてないほど多くのEC事業者が市場に参入しています。
この競争の中において、「成功」は言うは易く行うは難しです。準備を整える意味でも、アジアのECにおけるユーザー獲得について押さえるべき３つのヒントをぜひご確認ください。
- 現地市場についての深い理解を得る：
アジアは40か国以上が存在する多様性に富んだ地域です。各国には独自の文化、消費者行動、市場動向が存在します。したがってEC事業者は、それぞれの地域市場についての理解を深める必要があります。これには、各対象市場における消費者の好み、購買習慣、人気の傾向を調査することが含まれます。
Appierでは、APAC地域で1,000を超えるクライアントを抱え、アジアでの豊富な実績を着実に構築してきました。韓国だけでも、多国籍EC企業と提携して、韓国の消費者行動の微妙な違いを深く掘り下げています。BTSのヒットシングル「Butter」とのコラボレーションを行ったSephoraやSamsoniteや、イカゲームのコラボグッズや関連商品化、ミームの遍在に共通していることは、高度な現地化です。AppierのAIを活用した意味的キーワード検出を通じて、文化・気候に適したコンテンツを使用して、EC大手はトレンドジャックを行い、関心の高いキーワードに入札して、リアルタイムで韓国人の注目を集めることに成功しました。
各市場を観察して深く理解することで、戦略と提案を現地の人々の共感を得るように合わせ込んでいけるのです。
- パーソナライゼーションとカスタマイズされたユーザー体験を取り入れる：
45億6,000万の人々の１人ひとりが価値あるユーザーになる可能性を持っています。このことを認識すると、オーディエンスの多様なニーズや願望に応えるために、パーソナライゼーションを行うことは自然な流れです。
それに対する最初のステップは、常に顧客が解決して欲しいことを特定することから始まります。「愛の不時着」は、韓国の大手制作会社CJ ENMが手掛けた世界的ヒットのテレビドラマです。番組の大ヒットで、韓国の視聴者は主演女優ソン・イェジンのファッションに夢中になり、各ブランドはその流行の波に乗りました。
そうしたブランドの1つは、韓国のある大手EC企業です。ソン・イェジンのように着こなしたいというユーザーの熱狂に乗じて、同企業は同番組から着想を得た服、アクセサリー、化粧品を特集したカスタムキャンペーンページを立ち上げました。このキャンペーンでは、ソーシャルメディアデータと商品化体験を組み合わせて、ユーザーが人気の韓流ドラマを追体験し、ソン・イェジンのような着こなしを実現することを後押ししました。
パーソナライゼーションの力を定量化するために、Appierは、大手ECクライアントが、動的クリエイティブ最適化（DCO）を通じて2022年のシングルズ・デー（独身消費者の日）キャンペーン向けに1,500以上のクリエイティブを高度にパーソナライズするのを支援しました。これとAppierのAI搭載型オーディエンス識別能力と組み合わせることで、このキャンペーンのROASは11.4倍を達成しました。
また、動的クリエイティブと静的クリエイティブのCVRに83%の違いがあることが観察されました。これは、新型コロナウイルス感染症により変化した消費者の購買習慣がコロナ後も定着しており、消費者はプラットフォームへの忠誠心を示すよりも、適切な商品を適切な場所に適切なタイミングで提示してくれる企業に傾いていることを意味します。
もう1つの例は、現地ECコングロマリット向けのキャンペーンです。エンジニア部門と協力して、ユーザーモデルの機能とレコメンデーションの最適化に焦点を当てたアルゴリズムを構築し、それを継続改善しました。これを通じ、広告を見たすべてのユーザーに対して、彼らとコンバージョンの傾向が最も高い数十のおすすめ製品をマッチングします。また、コンバージョンの可能性を統計的に計算して、発生したすべての広告インタラクションのほぼ完全なモデルを作成することで、CPAを引き下げ、ユーザー当たりの平均注文額を引き上げることができます。
45億6,000万の人々の１人ひとりが価値あるユーザーになる可能性を持っています。このことを認識すると、オーディエンスの多様なニーズや願望に応えるために、パーソナライゼーションを行うことは自然な流れです。2022年のあるキャンペーンで、Appierは大手ECクライアントが、DCOを通じてシングルズ・デー（独身消費者の日）に1日で1,500を超えるクリエイティブを高度にパーソナライズするのを支援しました。AppierのAI搭載型オーディエンス識別能力と組み合わせることでDCOをインテリジェントに作成し、このキャンペーンのROASは11.4倍を達成しました。また、動的クリエイティブと静的クリエイティブのCVRに83%の違いがあることが観察されました。これは、新型コロナウイルス感染症により変化した消費者の購買習慣がコロナ後も定着しており、消費者はプラットフォームへのロイヤルティを示すよりも、適切な商品を適切な場所に適切なタイミングで提示してくれる企業に傾いていることを意味します。
そうした顧客に対する最初のステップは、常に顧客が解決して欲しいことを特定することから始まります。「愛の不時着」は、韓国の大手制作会社CJ ENMが手掛けた世界的ヒットのテレビドラマです。番組の大ヒットで、韓国の視聴者は主演女優ソン・イェジンのファッションに夢中になり、各ブランドはその流行の波に乗りました。
そうしたブランドの1つは、韓国の大手ECプラットフォームのGmarketです。ソン・イェジンのように着こなしたいというユーザーの熱狂に乗じて、Gmarketは同番組から着想を得た服、アクセサリー、化粧品を特集したカスタムキャンペーンページを立ち上げました。このキャンペーンでは、ソーシャルメディアデータと商品化体験を組み合わせて、ユーザーが人気の韓流ドラマを追体験し、ソン・イェジンのような着こなしを実現することを後押ししました。
もう1つの例は、現地ECコングロマリット向けのキャンペーンです。エンジニア部門と協力して、ユーザーモデルの機能とレコメンデーションの最適化に焦点を当てたアルゴリズムを構築し、それを継続改善しました。これを通じ、広告を見たすべてのユーザーに対して、彼らとコンバージョンの傾向が最も高い数十のおすすめ製品をマッチングします。また、コンバージョンの可能性を統計的に計算して、発生したすべての広告インタラクションのほぼ完全なモデルを作成することで、CPAを引き下げ、ユーザー当たりの平均注文額を引き上げることができます。
- ユーザー獲得のための高度なテクノロジーの活用：
ECの成功において大切な部分であるユーザー獲得は、高度なターゲティングテクノロジーと切り離して語ることはできません。マッキンゼーは、かつて「360度ビュー」を活用した顧客理解に努めていましたが、今の時代も同様の努力を要します。地域全体に深いパートナーシップの根を持つパートナーを見つけるのは並大抵のことではありませんが、見つけられれば着実に拡大する機会と道が開かれます。
Appierの深層学習AIモデルは、台湾初のデジタルユニコーンとしての確固たる基盤を通じて学習した、地域に特化したユーザー行動を利用しています。当社は、高価値のユーザーを定義する要素を特定して精緻化し、最も効率的なコストでそうしたユーザーを獲得する技術を作り上げました。
ユーザー発見における豊富な経験に加えて、Appierでは一連のクリエイティブソリューションもご用意しています。今注目の3Dクリエイティブから生成AIソリューションまで、Appierの製品はECユーザー獲得のニーズ、規模、パートナーに合わせてカスタマイズ可能です。
優れたテクノロジーを採用し、各地域の微妙な違いに合わせた発展を行い、高度なパーソナライゼーションを取り入れることで、EC事業者は、ユーザー獲得戦略を最適化し、アジア市場での成長と成功を推進できます。
