「我們希望可與夥伴持續一起成長與進步，選擇 Appier 主要目標是想要優化會員及用戶的互動，甚至打通並整合線上線下的資料，深入了解客戶的偏好，自動化建立流暢的顧客旅程 Customer Journey，預測不同顧客的眼鏡和隱形眼鏡產品回購週期。並利用各個渠道，推薦個人化商品給合適的客戶，進而強化我們的數據能力！」
品牌故事
寶島眼鏡創立於 1976 年，為全台最大的連鎖眼鏡品牌，主要商品包含各種品牌的平光眼鏡、太陽眼鏡及隱形眼鏡。近年則透過數位轉型瞄準年輕世代，讓線上搜尋與挑選商品更加便利。
行銷目標
根據法令規定，為確保消費者視力健康和安全，眼鏡行無法在線上銷售特定的眼鏡商品。因此寶島眼鏡大部分的顧客是在實體門市進行消費，然而也有為數可觀的潛在顧客會透過官網探索並了解相關商品資訊，再轉至實體門市購買。因此寶島眼鏡希望能透過更好的方式了解顧客、針對官網上訪客進行受眾區隔，同時追蹤顧客從線上到線下 （O2O）的消費行為。
主要挑戰
欲有效整合線下與線上數據，細分客群並掌握高價值或沈睡客的喜好或行為模式
寶島眼鏡以往在了解顧客及擬定行銷策略時，僅能根據交易資料發送 EDM 和簡訊，來分析顧客行為，因此積極尋求能夠有效利用線上數據的工具，以 AI 技術掌握高價值或沈睡客的喜好或行為模式等洞察，避免錯失進一步了解顧客及提供優質服務的機會。例如，寶島眼鏡期許利用 AI 資料科學平台工具判斷高價值客戶的獨特興趣與偏好，或沉睡客不活躍的潛在原因。
除此之外，寶島眼鏡亦需要一個有效的工具以全面了解用戶輪廓與線上線下行為，並分群精準投放行銷內容、優化互動。
期望跨渠道經營會員關係，追蹤顧客線上行為，落實線上到線下（O2O）的行銷策略，打造個人化的消費體驗
寶島眼鏡正尋求一個能夠將顧客從線上帶到線下渠道消費的行銷 AI 工具，替顧客打造個人化的消費體驗；且能根據線上與線下行為細分客群，針對不同客群跨渠道發送個人化訊息。
換句話說，寶島眼鏡期望能有效追蹤線上行銷活動成效，並透過精準行銷及優化用戶體驗更快速地增加轉換率。
