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成功案例

BMW 台灣總代理 汎德

BotBonnie 支援 Meta 定期通知功能,替 BMW 總代理 汎德創造 4 倍互動高峰

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BMW 總代理 汎德致力於在社群媒體管道上尋找合適受眾並打造長期互動關係,如潛在買家以及既有的 BMW 車迷。2022 年初,BMW 總代理 汎德藉由 Appier 的 BotBonnie 對話式行銷解決方案,使用 Meta 定期通知請求功能,在為期三天的農曆新年行銷活動中,成功活化 BMW 的 Facebook 社群,比起往年同期的行銷活動,帶動社群互動成長 4 倍,定期通知的訂閱率達到 78%,以及訊息讀取率達到 99%。

關於 BMW 總代理 汎德

BMW 成立於 1919 年,是世界頂尖的高級汽車與機車製造商之一。身為經典汽車品牌,BMW 堅持打造創新與環保車輛的熱情與承諾,鞏固其業界領導者的地位。汎德永業集團自 1972 年創業以來,不斷追求創新與突破,以代理世界頂級汽車品牌 BMW 和深耕在地客戶服務領先車壇,透過各種行銷活動,建立起強大的經銷商網絡及培養忠實顧客社群。

  • 產業: 汽車產業
  • 公司人數: 企業(員工 500 人以上)
  • 公司地點: 台灣
  • 行銷目標: 提升品牌知名度 & 增加社群互動

掌握社群定位,打響 BMW 品牌知名度

汽車產業競爭日益激烈,而 BMW 身為業界領導者,主要的行銷目標之一是在社群媒體中獲得曝光度,並在現今以數位體驗為優先的消費者需求中引領潮流。有鑑於此,BMW 總代理 汎德持續於社群媒體上與其受眾互動。身為負責 BMW 總代理 汎德社群媒體代理商,不來梅創意(Bremen Digital Creative) 協助 BMW 在社群渠道上提升品牌知名度。


BMW 總代理 汎德數位行銷專員 Li Chiang 說道:「從行銷角度來看,我們將 Instagram 作為高級的品牌經營管道,張貼符合品牌形象的照片。而透過 Facebook 粉絲專頁上的 60 萬粉絲數,我們能接觸到更多潛在 BMW 車迷,進一步培養他們對品牌的忠誠度,進而將其轉換為 BMW 買家。」
2022 年農曆新年期間,BMW 總代理 汎德於台灣市場與 BotBonnie 合作,利用其對於對話式行銷與顧客互動方面的專業知識,於 Facebook 粉絲專頁上舉辦一系列的行銷活動與粉絲互動。

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圖片一:BMW 總代理 汎德 農曆新年定期通知流程示意圖

 

BotBonnie 為業界率先支援 Meta 定期通知的領導廠商,替客戶突破推播政策限制

根據 Facebook Messenger 現行政策,粉絲專頁只有在用戶過去 24 小時內曾回覆訊息的前提下,才能再次發送含有促銷內容的訊息。透過 Meta 近期測試的「定期通知」新功能,品牌可以向同意接收多則促銷訊息的用戶推播訊息,有效突破推播限制。Appier 於 2022 年初爭取成為率先測試此項功能的企業之一,並透過這項新功能幫助 BMW 總代理 汎德在 Facebook 和 Messenger 上更好地與其用戶進行互動。


不來梅創意業務經理 Brian Chen 說道:「我們希望藉本次於農曆新年期間推出的行銷活動提升 BMW 總代理 汎德於 Facebook 粉絲專頁上的粉絲互動數。 BotBonnie 在對話式行銷領域的專業知識,不僅協助我們達成目標,幾項關鍵成果更是遠超過預期。」


不來梅創意以農曆新年傳統為主軸來構思行銷活動,也就是午夜後在寺廟搶到頭香的人將會獲得一年的好運,吸引 Facebook 社群上的潛在車主與品牌互動。搭配 BotBonnie 的貼文留言自動回覆功能後,BMW 可以立即回覆任一則貼文底下的粉絲,並將粉絲引導至 Facebook Messenger 進行更多一對一互動。在這次的農曆新年活動中,BMW 搶先採用 BotBonnie 率先支援 Meta 的定期通知功能,成功引導用戶允許 BMW 定期推播品牌訊息,替 BMW 有效克服 24 小時互動時限的政策限制,促成品牌與用戶進行更多的互動。BotBonnie 不僅成功協助 BMW 總代理 汎德創造比往年同期(農曆新年)高出 4 倍的活動參與,以及高達 99% 的訊息讀取率,較過去台灣粉絲專頁中任何的行銷活動要高出約 10%。

 

BMW 與 BotBonnie 攜手合作,引領社群趨勢與未來

BotBonnie 藉由這次為期三天的農曆新年行銷活動,為 BMW 總代理 汎德的社群媒體推廣帶來空前成功。運用對話式行銷解決方案,讓 BMW 提高品牌知名度外,也進一步培養顧客對 BMW 品牌的忠誠度。


BMW 總代理 汎德數位行銷專員 Li 表示:「在整個行銷活動籌備過程中,Appier 的 BotBonnie 解決方案 24 小時全年無休為我們的用戶提供協助。借助對話式行銷解決方案,讓我們可以立即回應用戶,創造更長時間與更具互動性的顧客旅程。順應行銷數位化的趨勢,我們期待下個階段持續整合 BMW 台灣的跨渠道數據,並實現更多項行銷目標。」

立即開始與 Appier 合作擴展業務