2 min read
什麼是 DAU/WAU/ MAU/YAU (每日/週/月/年活躍用戶) ?
在數位行銷與產品經營領域，了解用戶的活躍狀態是評估產品健康度的關鍵。DAU（每日活躍用戶）、WAU（每週活躍用戶）、MAU（每月活躍用戶）、YAU（每年活躍用戶）這四大指標，能幫助品牌精準掌握用戶參與情況，進一步優化行銷策略與產品體驗。
為什麼這些指標重要？
每一個活躍用戶指標都代表不同層次的用戶參與深度。舉例來說，DAU 能反映用戶每天與產品的互動頻率，適合追蹤社群、即時通訊等高頻率使用的服務；而 MAU 則更適合觀察購物、旅遊等低頻率但高價值的產品。而WAU和YAU，則介於兩者之間，適用於使用頻率介於每日與每月的產品類型。
透過這些數據，品牌能夠：
四大指標解析
- DAU（每日活躍用戶）：一天內至少有一次互動的獨立用戶數。能即時反映產品的日常吸引力。
- WAU（每週活躍用戶）：一週內有互動的獨立用戶數。適合追蹤週期性活動或內容型產品。
- MAU（每月活躍用戶）：一個月內有互動的獨立用戶數。是評估產品整體規模與用戶基礎的重要指標。
- YAU（每年活躍用戶）：一年內有互動的獨立用戶數。適合分析季節性或年度型服務的表現。
如何解讀這些數據？
以 Facebook 為例，根據公開報告，其 DAU/MAU 比例長期維持在 66% 左右，代表每三位月活躍用戶中，有兩位是每天都會回來的平台忠實粉絲。這樣的高黏著度，正是 Facebook 能長期維持競爭力的關鍵。
反觀旅遊平台如 Airbnb，因為多數消費者多半一年只會預訂一到兩次住宿，因此更適合追蹤 MAU 或 YAU，並透過個人化推薦、會員計畫等方式提升回訪率與用戶終身價值。
如何提升用戶活躍度？Appier 實戰建議
- 數據驅動的個人化互動
運用 AI 與數據分析，根據用戶行為推送專屬內容或優惠，提升每次互動的價值。 - 設計有吸引力的回饋機制
透過任務、積分、挑戰賽等設計，鼓勵用戶持續回來，強化日常或週期性使用習慣。 - 即時監測與優化
定期追蹤 DAU/WAU/MAU/YAU 等指標，發現異常波動時，快速調整產品體驗或行銷活動。 - 分群經營
將高活躍與低活躍用戶分群，針對不同族群設計再行銷與留存策略，提升整體用戶價值。
結語
在競爭激烈的數位時代，唯有持續追蹤並優化用戶活躍度，才能打造出真正受用戶喜愛且具備長期成長潛力的產品。建議品牌主善用 DAU、WAU、MAU、YAU 等關鍵指標，搭配 AI 智能分析，讓每一次用戶互動都更有價值，推動業務穩健成長。
Appier：以 AI 驅動的解決方案革新全渠道行銷
Appier 是 AI 行銷方案的領導者，Appier 為超過 1,700 家全球客戶提供服務，涵蓋金融、零售等多個行業。他們的客戶包括知名品牌如 Pizza Hut, Burger King, Clarins, Carrefour, Toyota, 與 BMW。Appier 的解決方案旨在優化客戶旅程的每個階段，為企業帶來實質的價值。
