G마켓

GMV 증대를 위한 리타겟팅 최적화

=빠르게 변화하는 이커머스 세계에서 경쟁 우위를 유지하려면 단순히 신규 고객을 유치하는 것뿐만 아니라 전략적으로 기존 고객을 유지하고 인게이지먼트를 유도하는 것에 집중해야 합니다. 국내 대표 이커머스 플랫폼 중 하나인 G마켓의 경우 경기 침체와 경쟁 심화 속에서 이러한 전략적 변화는 필수적이었습니다. G마켓은 Appier와의 파트너십을 통해 리타겟팅을 최적화하여 2,500%라는 놀라운 ROAS를 달성했을 뿐만 아니라 MMP와 내부 지표 간의 격차도 크게 줄였습니다. 이 성공 사례는 Appier의 AI 기반 솔루션과 맞춤형 전략이 어떻게 G마켓의 GMV를 크게 성장시켰는지 보여줍니다.

AI 기반 예측 및 생성형 AI로 2,500%의 ROAS 달성, MMP와 내부 지표 간 격차 대폭 감소

Appier의 AI 기반 리타겟팅 전략은 고가치 사용자에 집중하고 생성형 AI를 활용하여 캠페인 성과를 향상시키는 등 G마켓만의 니즈에 맞게 세심하게 설계되었습니다. Appier가 탁월한 성과를 달성한 방법을 소개합니다.

1. 초기 설정

Appier의 AI 알고리즘은 취소 또는 환불 위험이 높은 사용자를 식별하고 제외하여 광고비가 구매 의사가 높은 고가치 사용자에게 집중되도록 했습니다. Appier는 성과가 좋은 트래픽 소스에 AI가 추가적인 행동 시그널을 학습하도록 하여 더욱 정밀한 세분화와 타겟팅을 전개했습니다.

2. 캠페인 진행 중 최적화

구매 의사가 높은 행동(예: 1시간 내에 상품을 구매하거나 장바구니에 추가한 사용자)을 보인  사용자 목록을 정기적으로 최적화하여 지속 가능한 GMV 증대를 이끌었습니다.

어카운트 매니저의 지속적인 최적화와 관리 서비스를 통해 MMP 리포트와 내부 지표 간의 불일치를 60%에서 10% 미만으로 감소시켰습니다. 셀프 서비스 접근 방식 대신 매일 커뮤니케이션을 통한 맞춤형 운영을 통해 전체적인 캠페인 운영이 G마켓의 내부 지표에 맞게 전개되도록 했습니다.

3. ROAS 극대화를 위한 확장

Appier는 2500% ROAS 목표의 1.26배라는 놀라운 성과를 내며 유일하게 ROAS를 보장하는 파트너로 자리매김했습니다.
Appier는 정밀한 고가치 사용자 타겟팅과 생성형 AI 기반의 개인화를 통해 인게이지먼트를 높이고 일반 광고에 비해 사용자당 GMV를 지속적으로 높여 광고 예산을 최적화하고 ROAS를 극대화했습니다.

생성형 AI 제품명으로 CTR 10~20% 향상 및 주요 트래픽 확대 - 카카오 비즈보드

Appier의 생성형 AI는 캠페인 확장에 중추적인 역할을 했습니다. Appier는 다이내믹하고 개인화된 제품명을 생성함으로써 CTR을 10~20% 향상시키고, 5배 더 많은 제품이 승인되도록 하여 확장을 가속화 했습니다. 이러한 생성형 AI 기반 제품명은 이제 카카오 비즈보드의 모든 다이내믹 크리에이티브에 완전히 통합되어 G마켓 고객에게 개인화된 상품 디스플레이를 제공하고 있습니다.

신뢰와 결과를 바탕으로 구축된 파트너십

G마켓 그로스 마케팅실 서지민 매니저는 이렇게 말했습니다: "타사와 달리 ROAS를 보장하고 맞춤형 운영을 제공하는 Appier의 유연성은 효율적인 예산 사용과 성과 측정에 대한 우리의 고민을 동시에 해결해 주었습니다. 특히 인상적이었던 것은 복잡한 취소/환불 로직을 세심하게 반영한 AI 알고리즘과 전담 어카운트 매니저의 신속하고 정확한 피드백이었습니다. 이번 파트너십이 G마켓의 지속적인 성장을 위한 핵심 운영 채널로 지속되기를 기대한다"고 말했습니다.

AI 기반 솔루션으로 이커머스 분야의 성공을 개척

G마켓과 Appier의 파트너십은 지속 가능한 성장을 달성하는 데 있어 AI 기반 리타겟팅의 역량을 보여줍니다. Appier는 고가치 사용자에 집중하고, 개인화된 인게이지먼트를 위해 생성형 AI를 활용하며, 캠페인을 지속적으로 최적화함으로써 G마켓이 GMV 및 ROAS 목표를 달성했을 뿐만 아니라 이를 초과 달성할 수 있도록 지원했습니다. 이커머스가 지속적으로 진화하는 가운데, Appier는 고객에게 측정 가능한 성과를 내는 혁신적인 솔루션을 제공하기 위해 전념하고 있습니다.