ヒトサラ

ストーリ-

『ヒトサラ』は月間ページビュー(PV)数とユニークユーザー(UU)数が、それぞれ1億PV、2000万UUを超える料理人掲載数No.1のグルメメディアです。月間UU数2,000万を超える食好きのアッパーミドル層に支持されるグルメメディアとして、お店選びに影響力を持つメディアのひとつとなっています。同メディアではお店の人の顔が見える情報を提供しており、食の目利き・舌利きであるプロの料理人のオススメ情報、旬や地方情報が充実したオリジナル編集記事を駆使して、他グルメサイトとの差別化を図っています。『ヒトサラ』のレストラン検索サービスは、食への感度が高いユーザーのエンゲージメント向上のため、会員向けポイントサービスやアプリでのプッシュ通知といった施策に取り組んでいます。

課題

熟練のフードライターたちによる、ここでしか読めない記事が豊富にあるものの、サイト訪問者への訴求に欠け、ヒトサラならではの持ち味を活かしきれていませんでした。

サイト訪問者は主にレストランの予約を目的に訪問するため、サービスの優位性を訴求する上でサイト内でのコンテンツ回遊は課題の一つでした。魅力的な記事をより多くの人に認知してもらい、継続的な顧客接点を確立する必要がありました。

ソリューション

  • AppierはUSEN Mediaのキャンペーンチームやコンテンツチームと密に連携を取り、季節性のあるコンテンツのリッチな画像や映像を入手、きめ細かいセグメントを駆使し迅速にユーザーのエンゲージメントを構築する施策を支援しました。
  •  これによりヒトサラを訪問するユーザーがコンテンツを閲覧してからお店の予約あるいは会員登録までの間の「検討フェイズ」に有効なソリューションとして機能するようになりました。
  • シンプルな操作で適切なターゲットへメッセージ送信できるため、短い導入期間とトレーニングで運用を始めることができました。
  • ウェブプッシュの配信タイミングを自動化できるため、レストラン予約者へのサンキューメールをウェブプッシュで展開したところ、開封率36%という驚異的な数字を達成することができました。

結果

ヒトサラマガジンの記事PVはウェブプッシュを送信していないものと比較して平均25%、最大65%増加

『ヒトサラ』は2019年1月にアイコアを正式導入し、そこから毎週平均3件「ウェブプッシュ」を展開しきました。

5月現在、ヒトサラマガジンの記事PVはウェブプッシュを送信していないものと比較して平均25%、最大65%増加しています。また、現在会員数の約19倍にのぼる多くのユーザーがウェブプッシュを購読しています。

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