AIQUAは、あらゆるマーケティングチャネルでの顧客エンゲージメントを向上させるマーケティングオートメーションプラットフォームです

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“AIQUAのウェブプッシュの成果は非常に高く、ヒトサラマガジンを対象にしたSNS広告と同等のパフォーマンスを達成しています。ウェブプッシュは配信従量では無いので(月次 PV 数課金)コストメリットが非常に高く、ROI の高さに驚いています”

株式会社 USEN Media(USEN-NEXT GROUP) プロダクト・マーケティング課 長崎卓史課長

AIQUAの特長

オムニチャネルエンゲージメント

顧客向けのあらゆるコミュニケーションチャネルを、1つのプラットフォームで管理できます。使いやすいインターフェースで、アプリやウェブを含むユーザー向けのコミュニケーションを、複数のデバイスにも対応しながら柔軟にカスタムします。それ以外にも例えばプッシュ通知、電子メール、SMS、インスタントメッセンジャーなどのチャネルを使ったターゲティング施策によって、お客様とのコミュニケーションを最適化できます。

AIベースのレコメンデーション

Appierのコンテンツベース自然言語処理技術とユーザーベースAIソリューションを活用すれば、1対1のレコメンデーションを可能にするハイパーパーソナライゼーションが実現します。CTRやCVRといったパフォーマンスのみならず、ユーザー体験に多様性や意外性を盛り込むことも可能です。急激に変化する市況に順応するためには、戦略に応じてゴールを複数設定するといった、ハイブリッドな施策も必要です。

カスタマージャーニーの自動化

ユーザーのふるまいにトリガーされるリアルタイム通知で、顧客エンゲージメントを実施します。ドラッグアンドドロップするだけで、コンバージョンに必要なアクション間のギャップを簡単に埋めることができます。AIQUA独自のAI駆動のジャーニーマップ機能で、複数のチャネルとキャンペーンもまとめて簡単に管理できます。

A/Bテストと多変量テストの実施

複数のバリエーションで柔軟にトライアルをすることでパフォーマンス効果とROIを正確に測定し、最適なクリエイティブや要素を特定します。コントロールグループを設定することでマーケティングキャンペーンの効果を検証し、どのバリエーションが最も効果的だったかを、視覚化された分析機能で確認できます。

カスタムアルゴリズムとシナリオ

御社の知見とAppierのAI機能を組み合わせてのご利用も可能です。Appierは標準プラットフォーム以外にも、ビジネスゴールに応じてアルゴリズムとシナリオをカスタム設計するサービスも提供しています。カスタムした要素、アルゴリズム、キャンペーンをプラットフォームに組み入れて分析し、パフォーマンスを検証できます。

オーディエンスのセグメンテーション

ユーザーのふるまい、CRM、外部興味関心といった複数のユーザー条件を用いて、ターゲットオーディエンスを簡単に定義します。AIXONの予測セグメントを利用することで将来に購入または離脱する可能性の高いユーザーを予測できるため、将来を見据えた意思決定が可能になります。

豊富なクリエイティブ

カルーセル、動画、GIFなど、さまざまなチャネルでご利用いただける幅広いクリエイティブフォーマットを提供しています。パーソナライズされた画像やテキスト、ダイナミッククリエイティブが御社のマーケティングシナリオを引き立てます。

Appierが選ばれる理由

ZEE5

ZEE5は、カスタマージャーニーのキーポイントすべてにおいて的確なキャンペーンを実施してアプリユーザーにエンゲージし、ユーザーのアプリ離れを防止しました。AIを効果的に活用して視聴者の重要なインサイトを明らかにした結果、CTRとビデオ試聴は3倍になりました。

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ヒトサラ

ヒトサラ、AppierのAI駆動カスタマーエンゲージメントプラットフォーム AIQUAの「ウェブプッシュ」で 開封率最高36%、平均8~10%を実現

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ezTravel

ezTravelはAIQUAを利用して、新規メンバーへのクーポンや既存顧客への関連商品のレコメンドなど、様々なチャネルを通してパーソナライズされたコンテンツを配信しました。その結果、ウェブサイトとアプリのCTRをそれぞれ、4倍と6.8倍向上することに成功しました。

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Appierの特長

最先端のレコメンデーションエンジン

AppierのAIサイエンティストチームは最新のディープラーニングモデルを開発して商品とユーザーの詳細のコンテキストを分析し、様々なシナリオにおける商品やユーザーごとに個別のレコメンデーションを提供します。

チャネル間の自動最適化

配信時間や利用するクリエイティブを、勘に頼って決めるのはやめましょう。AppierのAIはメッセージ配信に最適なタイミングを提案します。またAIで、効果が最も高いキャンペーンの自動配信設定をすることもできます。

予測によるシームレスなアクション

AIXONからの離脱ユーザーの予測といったユーザーの予測行動を元にして、マーケターは即時にアクションをとることができます。従来のクラウドベースのマーケティングプラットフォームで見られた、事象が起こってからアクションを取るといったロスを避けることが可能になります。

Forrestor Researchの研究によれば、企業のAI導入の成熟度は向上しています。76%の企業が今後1年半から2年内にビジネス判断におけるAIの活用が増加するだろうと考えられています。

引用:Forrester Enterprise ML Development Maturing
(2020年5月)
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AIQUAの仕組み

統合された
オーディエンスデータ

お客様のファーストパーティーデータに外部キーワードや興味関心データを追加することで、オーディエンスデータはさらに深化します

ユーザーセグメントと
パーソナライズ機能

様々な条件付けによってオーディエンスを研究し、パーソナライズしたコンテンツやレコメンデーションを提供します

複数チャネルを横断した
エンゲージメント施策

ウェブ、アプリ、メール、ショートメール、インスタントメッセンジャーのような異なったチャネルを横断したキャンペーンを実施できます

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お問い合わせ

Appierは人工知能を活用してお客様の課題を解決し、ビジネスをサポートします。Appierのフルファネルソリューションとエンタープライズ向け製品群は、企業がデータに基づく意思決定によってROIを増加し、ビジネスを成長させることを支援します。

ezTravelはAIQUAを利用して、新規メンバーへのクーポンや既存顧客への関連商品のレコメンドなど、様々なチャネルを通してパーソナライズされたコンテンツを配信しました。その結果、ウェブサイトとアプリのCTRをそれぞれ、4倍と6.8倍向上することに成功しました。

チーフマーケティングオフィサー、 チェン・チー・ハオ氏
ezTravel

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