ブランドストーリー
アーバンリサーチは、消費者の「design your own lifestyle（ライフスタイルをデザインする ）」を実現できる衣料品やアクセサリーを世界中からセレクトし、提供する日本のアパレル 企業です。
目標
同社のブランドの一つであるアーバンリサーチアウトレット（URアウトレット)は、アウトレット商品専門のECサイトです。ウェブサイトのコンバージョン率の上昇だけでなく、決めかねているユーザーのコンバージョン率を上昇させるという課題がありました。また、販売促進予算が不要なため、URアウトレットはこれまで商品のディスカウント価格を提示する施策を展開してきました。
課題
収益性を確保すること
アウトレット商品の需要は高い一方で収益性を確保すること
決めかねている顧客のコンバージョンが難しいこと
URアウトレットは、購入実績が3回以下の「決めかねている顧客」のコンバージョン率が、3回以上購入実績のある顧客より40%低いということを発見しました。
プロモーションに関わるコストの増大
URアウトレットはウェブサイト訪問者に様々なプロモーションのクーポンを配信したため、プロモーションコストが増大しました。
