Future Parenting

デジタル化が進む現代において、多くのファミリー向け学習ブランドは、従来の児童書マーケティングの手法から脱却し、インプレッションの増加や顧客エンゲージメントの向上をどう実現するかに課題を抱えています。これまで、ブランドは静的な広告や旧来のマーケティング手法に依存して児童書を販売してきましたが、ターゲット層とより深くつながることに課題を抱えていました。

こうした課題を克服するために、Future ParentingはBotBonnieを導入し、ペルソナキットをはじめとした複数の機能やマルチチャネル対応の遷移ツールを活用して、没入感のあるインタラクティブな体験を構築しました。LINE、Facebook、ウェブサイト、Eメールといった複数のチャネルを連携させることで、児童書の市場浸透を拡大しただけでなく、ユーザーが一貫性のあるパーソナライズされた書籍購入体験を楽しめる環境を実現しました。

お客様の声

BotBonnieのペルソナツールは、児童書マーケティングに全く新しいブランドインタラクティブ体験をもたらし、インプレッションとキャンペーン参加率の向上に寄与しました。ペルソナ、条件分岐、ランダム返信の各ツールは、インタラクションの楽しさをさらに引き上げてくれました。BotBonnieのマルチチャネル対応の遷移ツールとペルソナ（アバター）を活用したインタラクティブ設計により、当ブランドはユーザーを物語の世界に惹き込み、パーソナライズされた対話でエンゲージさせることができました。また、LINEのメッセージ配信、リッチメニュー、Facebook投稿、メルマガなど複数のチャネルを活用することで、オーディエンスのリーチを拡大し、トラフィックを増加させることができました。今後もAppierの革新的なインタラクティブマーケティング機能を使い、ファミリー向けコンテンツマーケティングを変革し続けることを楽しみにしています。

- Future Parenting、デジタルプランニング・ディレクター、ウィル氏

マルチチャネルの成長を促進し、児童書市場での影響力を拡大

Future Parentingは、より多くの家庭にリーチするために、マルチチャネルによるオンライン成長戦略を実施し、児童書コンテンツのインプレッション最適化とエンゲージメント向上を目指しました。このキャンペーンはFacebook、LINE、ウェブサイト、メルマガ経由で配信され、ユーザー参加型クイズへの参加を促すことで、970人以上のユーザーの関与を獲得し、ブランドの影響力とコンテンツへのエンゲージメントを高めることに成功しました。

特にFacebookは、全体の47.8%という最も高いエンゲージメントを記録し、ユーザーとの主要な接点となりました。一方、LINEのメッセージ配信やリッチメニューはエンゲージメントの40.1%を占めており、ユーザーが参加するための直接的な導線として機能しました。最後に、ブランドのウェブサイトおよびメルマガでの配信は残りの12.1%を担い、マルチタッチポイントとして接点を網羅する役割を果たしました。

このように、マルチプラットフォームを活用することで、同ブランドは児童書のマーケティングによるリーチを拡大し、今後のさらなるパーソナライゼーションやコンバージョン促進への道を切り開きました。

複数の機能を活用したペルソナ型インタラクション — シナリオベースのエンゲージメントで顧客体験とキャンペーン参加率を向上

従来のマーケティングキャンペーンは一方向的であり、ユーザーの記憶に残るような心理的インパクトに欠けていました。そこで今回のキャンペーンでは、BotBonnieの多彩なエンゲージメント機能を活用し、キャラクター「BEERUA」を対話やクイズに組み込みました。「条件分岐ツール」や「ランダム返信キット」を活用し、ユーザーが楽しめる没入型の体験を実現しました。

これまで、Future Parentingのマーケティングメッセージはテキスト中心で、LINE公式アカウントの標準プロフィール画像と名前しか表示されていませんでした。そこでBotBonnieを活用することで、インタラクティブコンテンツをペルソナ視点で再構築し、LINE公式アカウントのプロフィール画像と名前をBEERUAに置き換えることが可能になりました。これにより視覚的認知度が向上し、ユーザーはBEERUAとのストーリーに没入できるようになり、ブランドへの親近感と記憶定着が高まりました。

さらに、条件分岐機能によりクイズの結果に基づいて異なるコンテンツがレコメンドされ、ランダム返信機能によってインタラクションの楽しみもアップしました。このような革新的なエンゲージメント方法により、同ブランドのマーケティングは一方通行から双方向のやりとりへと進化し、SNSのトラフィックやユーザーのキャンペーン参加率の向上を通じてコンバージョン促進にもつながりました。

この成功事例は、ペルソナ、条件分岐、ランダム返信などの複数の機能を組み合わせることが、ユーザーのキャンペーン参加とエンゲージメント向上に効果的であることを示しています。児童書マーケティングの魅力を高めただけでなく、実際のコンバージョン成果にも貢献しました。

今後の展望：パーソナライズされたOMOカスタマージャーニーで精度の高いマーケティングとCVR向上を目指す

Future Parentingは、OMO（オンライン・マージ・オフライン）戦略を用いて、ユーザージャーニーの最適化、マーケティング精度の向上、そしてCVRの改善を目指しています。具体的には、書籍フェアやファミリー向けポップアップイベント、書店などの物理的な場所にQRコードを設置し、来場者がスキャンしてLINE公式アカウントに登録し、パーソナライズされた書籍のレコメンデーションと購入体験を開始できる仕組みを構築する予定です。さらに、LINE、メール、SMSを通じてさまざまな顧客セグメントに対して、試し読みの招待やカスタマイズされたコンテンツを再配信し、購入意欲を高める施策も展開予定です。さらに、キャンペーンに参加することでポイントを獲得できるOMO型のロイヤルティプログラムの導入も計画しており、ユーザーとの繋がりを深めることを狙っています。

また同ブランドでは、データタグと購買行動分析を活用し、ユーザーごとのエンゲージメント履歴に応じたマーケティングコンテンツを提供することも企画しています。たとえば、以前にイベントに参加したものの、その後アクションがなかったユーザーには、期間限定オファーを送信して再訪を促すことができます。さらに、高LTVユーザーやイベント好きのユーザーへは、VIP限定先行販売や特別コンテンツを提供してブランドロイヤルティを高めたり、未使用クーポン保有者には、有効期限のリマインダーや追加割引を特典として提供するなど、きめ細かな対応が可能です。そして、カゴ落ちユーザーに対しては、決済リマインダーや他の購入者のレビューを送ることで購入完了を後押しします。

Future Parentingは、この精緻なOMOマーケティング戦略によって、入り口からエンゲージメント、そしてコンバージョンに至るまでの一連の体験を高度に設計し、児童書ブランドとしての影響力を最大化しながら、ブランドロイヤルティの強化とデジタルマーケティングの効率向上を目指しています。