スペイン発祥のキャンディ専門店「PAPABUBBLE」を運営する株式会社PAPABUBBLEは、オンラインストアでの売上最大化をするべく、AppierのAIポップアップバナーによるクーポン配布とLINE誘導を実施。AIがユーザーの行動をリアルタイムに捕捉しどちらのバナーを出すべきかを自動判定。その結果、ROAS413%に到達し、売上最大化とLINE友だち数増加に貢献することができました。
施策概要
①サイト内行動の学習
サイトに訪問したユーザーの行動データをリアルタイムに収集しAIが学習。
どこからの流入か、どんなページを見て、どこをクリックしたか、どのくらいスクロールしたか等、400種類以上の行動データをAIが学習。
②AIによるユーザー判定
購入見込が高いユーザー、購入を迷っているユーザー、購入見込が低いユーザー、どのユーザーなのかをAIがリアルタイムにスコアリングしCVRを予測。自動で適切なポップアップバナーを出し分けつつ、配信後の結果を常に学習し続けてポップアップバナーの表示を最適化。
③適切なバナーを出し分け
セッション内で迷っていると判定されたユーザーにはクーポンを出すことでCVRを押し上げる配信を行う。
一方で、購入見込みが低いユーザーには、LINEへ誘導するポップアップバナーを配信し、PAPABUBBLEのブランドを知ってもらう。元から購入見込が高いユーザーの場合には邪魔をしないよう何も配信はしない。
④売上と利益増加
AIポップアップバナーを配信したユーザーのCVRはサイト平均の212%に引き上がり、クーポンコストを含めたROASにおいては413%に到達した。
