世邦旅遊

世邦旅遊積極布局線上旅遊服務，並設定兩大優化目標：一是提升網站訪客的轉換效率，二是更精準地分類對不同國家感興趣的廣大訪客，以強化分眾經營。隨著網站訪客增加與行銷渠道多元化，團隊尋求導入更系統化的行銷自動化工具，期望整合 LINE 官方帳號與網站訪客數據，在旅客猶豫時即時提供協助，提升轉換效率，並為後續的分眾再行銷打下基礎。

因此，世邦旅遊導入 Appier BotBonnie 與 AiDeal。BotBonnie 負責在網站內啟動 WebChat 並結合 LINE 多階段推播，實現「瀏覽貼標→放棄提醒→分眾溝通」的自動化旅程；AiDeal 則用於主動曝光，抓住訪客注意力。

當用戶瀏覽指定行程時，BotBonnie 便自動貼上地區偏好標籤；若旅客短時間內未送出洽詢或結帳，系統將透過 WebChat 與 LINE 再次觸及。同時，AiDeal 亦透過即時彈窗推薦主打行程，能達到最大化提升曝光度的效果，讓旅客感受世邦旅遊的專業與效率。

客戶證言

透過 Appier BotBonnie 與 AiDeal 的自動化顧客旅程，世邦旅遊成功打通跨渠道數據，即時提升線上轉換率及顧客互動率！根據站內瀏覽行為自動觸發後續的 LINE 與 WebChat 挽救溝通，其所促進轉換營收佔每月全站營收約 14%；品類貼標旅程則透過自動化建立 80,000+ 筆偏好標籤與 AiDeal 彈窗主動曝光，穩固精準再行銷的數據基礎，開創旅遊服務的行銷新格局！

 - 世邦旅遊團隊

瀏覽放棄旅程：累積用戶資料，透過 WebChat 和 LINE 做多階段回訪溝通 

為提升高價值訪客的轉換效率，世邦旅遊運用 BotBonnie 建立瀏覽放棄挽救旅程。當系統偵測到用戶瀏覽行程頁後，在特定時間內「尚未送出洽詢」或「尚未完成結帳」時，此旅程便會自動觸發。

系統會接續透過 WebChat 與 LINE 進行兩階段性的提醒，再次曝光旅客先前感興趣的行程，鼓勵用戶回訪。此自動化旅程成功挽救大量潛在訂單，其所促進的轉換營收，佔每月全站總營收約 14%，顯著提升了業績貢獻，並確保潛在顧客不被遺漏。

品類瀏覽貼標旅程：自動化建立偏好資料，奠定精準行銷基礎

為實現精準溝通，世邦旅遊利用 Appier 建立品類瀏覽貼標旅程。當用戶瀏覽指定行程時，貼上該行程地區類別標籤（如日本、韓國等）。此舉有效建立了消費偏好分眾資料庫，於三個月內累積超過 80,000 次貼標，為後續的活動推薦、新行程上市提供精準依據。這些標籤不僅提升了行銷活動的相關性，也為深化顧客關係管理奠定了數據基礎，讓每一次溝通都更貼近顧客的真實需求。

主打行程彈窗：進站即時強力曝光，每月引流 3,500+ 潛在客群

為最大化關鍵行程的能見度，世邦旅遊導入 AiDeal 執行主打行程彈窗。此機制鎖定「所有進站訪客」，只要用戶一進入官網，系統便會自動跳出彈窗，展示當季主打行程，並引導用戶前往指定活動頁面。共設計並上線 30+ 種不同的行程彈窗內容，創造了平均 6.04% 的高點擊率。此舉成功為重點行程帶來精準流量，平均每月引導超過 3,500+ 用戶至指定活動頁，大幅提升了主打行程的曝光與導流成效。

未來展望：深化 LINE 精準分眾，拓展 O2O 導入行銷套組應用

展望未來，世邦旅遊將持續深化與 Appier 的合作，並聚焦於三大策略：首先是深化 LINE 經營，針對有離站意圖的用戶，主動投放彈窗，引導加 LINE ＆完成綁定，加速好友募集。其次，將預計將拓展 O2O 應用，導入「行銷遊戲套組」，應用於線下旅展等情境，將現場人流無縫整合至線上。

世邦旅遊導入 Appier BotBonnie 與 AiDeal，成功構建從「站內即時曝光」、「瀏覽放棄挽救」，到「訪客自動貼標」的全自動智慧化顧客旅程。

展望未來，世邦旅遊將持續深化 LINE 精準分眾，同時導入 O2O 行銷遊戲套組，應用於線下旅展。