Neogence

品牌故事

Neogence為台灣知名醫美品牌,其玻尿酸與面膜等產品深受消費者歡迎。

行銷目標

官方網站為Neogence的主要數位通路,而Google/Facebook 為他們獲取新客的重要渠道,然而隨著數位廣告競爭日漸激烈,主流廣告投放平台的廣告成本也不斷攀升。此外,行銷團隊對於消費者的行為輪廓了解有限,難以找到理想的受眾區隔進行廣告投放。

為迎接年度電商盛事「雙十一購物節」,Neogence希望運用人工智慧強化行銷成效,找到更多高價值新客並將導流至官網,同時在提升網站留存率的同時降低單次點擊成本。

解決方案

Neogence與Appier的雙11購物節行銷布局共分為三階段:

  • 購物節前:擴大漏斗上層流量,帶入高品質新顧客。
  • 購物節當週:跨螢再行銷既有顧客,刺激潛在的消費需求。
  • 購物節後:喚醒檔期內未轉單顧客,同時繼續導入優質流量。

Neogence運用Appier AIXON人工智慧資料科學平台將自有的各式顧客資料(包含網站、CRM…)與Appier CrossX跨螢資料庫整合,以產出三百六十度全觀性的顧客輪廓與行為洞察,接著剖析出精準的分眾區隔,進而針對既有的高價值客群進行再行銷。

同時,透過與Appier CrossX資料庫中跨螢使用者的配對來強化既有顧客的資料,使得AIXON可透過深度學習找出與既有高價值顧客的行為輪廓相似的高潛力新客,並與他們進行高效互動。

行銷成效

透過AIXON助力,Neogence成功觸及高價值新客,提振品牌知名度並同時優化CPC。2018雙十一購物節檔期的ROI相較去年提升14%,網頁留存率跳升87%,CPC亦降低達11%。

網站留存率:單次造訪網站瀏覽兩頁以上之人數占比

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