Golf Digest Online

品牌故事

Golf Digest Online(GDO)是日本境內最大的高爾夫球網路商城,販售頂級高爾夫球設備、服飾與配件。

目標

GDO過去曾透過電子郵件與其他顧客服務工具提供優惠,試圖藉此提高銷售業績。然而,由於其顧客區隔與選定僅來自行銷團隊的經驗與知識、而非資料分析,因此成效平平。該品牌也嘗試以發送折價券的方式,邀請剛完成第一筆訂單的顧客註冊網站會員,但此舉也未獲得預期效益。

解決方案

藉由AppierAiDeal電商解決方案,GDO能夠追蹤並測量使用者的滑鼠游標移動,並透過機器學習分析使用者資料獲得洞察,以便迅速調整其PDCAplan–do–check–act,即規劃、執行、查核與行動)循環式品質管理計畫,針對特定顧客提供60分鐘內有效的限時免運折扣。此外,更將目標客群進一步區分為「提供折價券」與「不提供折價券」二組,並透過A/B測試來衡量各組的轉換率。

成效

使用AiDeal工具之後,新顧客的整體下單人數與先前相較上升了19%;而A/B測試的結果也顯示,「提供折價券」的轉換率比「不提供折價券」的組別高出了50%–100%

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