プライバシーポリシー

2020年10月29日

 

1. 概要

本プライバシーポリシー(以下、「プライバシーポリシー」と称します)は、Appier(Appier Pte Ltd.やAppier Inc.、及びそのほかのAppierのグループ会社(該当する場合)を含み、以下、「Appier」または「当社」と総称します)が、何らかの方法で情報を収集し、及び利用するにあたり、個人ユーザーまたは消費者 (以下「エンドユーザー」)のプライバシーを尊重し、その情報の保護に尽力するとともに、当社がエンドユーザーの情報に関する収集、利用、及び共有等の方法についての透明性を維持し、かかる事項を開示します。本プライバシーポリシーは、Appierが有する全てのウェブサイト(www.appier.comを含みます)(以下、「Appierサイト」と総称します)及び下記のAppierサービスに適用されるものであり、当社においてのエンドユーザー情報の取扱、及び各エンドユーザーが自己の情報に関する収集、利用、アクセス、更新や修正について行使可能な権利を説明します。

Appierの製品/サービス

Appierは、CrossX(アプリ向けアドソリューション、EC及び総合ブランディングプロモーション)、AIQUA(プロアクティブカスタマーエンゲージメントプラットフォーム)、AiDeal(AI搭載のマーケティングプラットフォーム)、及びAIXON(企業データサイエンスプラットフォーム)を含むAIプラットフォームを運営し、企業のクライアントさんが直面する複雑な問題の解決をお手伝いします。

個人情報

「個人情報」とは、自然人であるエンドユーザーの身元を直接的または間接的に識別できる情報を指し、例えば、既知情報の組み合わせによる識別番号、オンライン識別子、またはそのほか特定のエンドユーザーを自然人であることを判断できる単独または複数の要素を指します。なお、適用すべき法律(通常はエンドユーザーの所在地によって決まります)により、個人情報の範囲が異なる場合があります。Appierが収集し、利用する情報は、エンドユーザーの個人情報を含む場合があります。

状況に応じて、Appierは、情報の管理者(data controller)、または情報の処理者(data processor)のいずれかになることがあります。情報の管理者となる時、Appier(単独でまたはAppierのビジネスパートナーと共同で)はエンドユーザー情報の収集及び利用に関する目的やその方法を決定することができます。その場合において、エンドユーザーは、Appierまたはそのビジネスパートナーから、その情報の収集や利用、及び/または当該情報に関する同意についての情報を受信することがあります(該当する場合)。情報の処理者となる時、義務の一つとして、Appierは、当社のビジネスパートナーに代行して当社が有する情報を処理します。

2. 収集する可能性のあるエンドユーザー情報

2.1 Appierサイト経由

収集する個人情報

当社は、エンドユーザーがAppierサイトを利用する際に、Appierサイト上で提供する情報(個人情報を含む)を収集します。

例えば、エンドユーザーがAppierサイトにて提供されているフォームを利用した場合、当社は、エンドユーザーに連絡する、その身元を識別するため、以下の情報(エンドユーザーの個人情報を含む)を収集することがあります。

  • エンドユーザーの氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の連絡先。
  • 人口統計情報 (エンドユーザーの所在国、会社、職位など)。
  • エンドユーザーがAppierサイトにて、またはAppierサイトを通じて提供したコメント。

収集するその他の情報

また、エンドユーザーがAppierサイトに訪問し、Appierサイトの情報をブラウジング、閲覧、またはダウンロードする際に、エンドユーザーのウェブブラウザが自動的に当社へ以下の情報を送信します(当社はこれらを保存する場合があります)。

  • エンドユーザーがインターネットアクセスに用いるインターネットドメイン
  • エンドユーザーが使用するコンピューターのインターネットプロトコル(IP)アドレス
  • エンドユーザーが使用するブラウザソフトウェア及びOSのタイプ
  • エンドユーザーがAppierサイトに訪問した日時
  • エンドユーザーがAppierサイトに直接リンクしたインターネットアドレス

当社は、これらの情報を集合体データとして利用する主な目的は、Appierサイト各箇所へのアクセス数や、Appierサイトの正常な運営等を確認し、Appierイトへの訪問のしやすさ有用さの向上、及び当社のCookieポリシへの準拠等、Appierサイトの維持に関連する事項になります。

最新情報

Appierは、エンドユーザーの情報を正確、且つ最新の状態に維持することを希望します。そのため、Appierに提供する情報が最新であることをご確認ください。提供される情報が最新でない場合、当社はエンドユーザーとの契約(状況に応じて、エンドユーザーに提供する製品及び/またはサービス等)を履行できない、もしくは当社がエンドユーザーの利益のために負う法的義務を履行できない恐れがあります。

2.2 Appierサービス経由

当社はAppierサービスを提供するため、当社のビジネスパートナーがそのウェブサイトに設置する当社のCookieを通じて、または情報収集の権限を有する第三者パートナーのウェブサイトまたはモバイルアプリを通じて、エンドユーザーの情報を収集します。

エンドユーザーが下記第3条で述べる目的による情報収集に同意する場合、下記の情報は収集されます。なお、下記の情報は、適用される正当な利益 (legitimate interest)がある場合においても収集されます。

ウェブサイト経由で収集する情報 モバイルアプリ経由で収集する情報
  • IPアドレス
  • 位置情報データ
  • 日時
  • 広告ID
  • 広告URL
  • エンドユーザによる広告のクリックやインプレッションのビュー等のイベント
  • 連絡先情報(メールアドレスなど)
  • 財務情報(購入記録など)
  • Appierクッキー識別子
  • 訪問したウェブサイトのページのURL
  • ウェブサイトの閲覧に使用したブラウザのタイプとバージョン
  • 収集されたデータと同一の目的を共有するパートナーのテクノロジープラットフォームのクッキー識別子
  • IPアドレス
  • 位置情報データ
  • 日時
  • 広告ID
  • 広告URL
  • エンドユーザによる広告のクリックやインプレッションのビュー等のイベント
  • 連絡先情報(メールアドレスなど)
  • 財務情報(購入記録など)
  • 広告主のためのモバイルデバイスの識別子(IOSデバイスのIDFA及びAndroidのGAID)
  • モバイルフォンのモデル、オペレーティングシステム(IOS、Android等)
  • 閲覧されたアプリのバンドルID (Bundle ID)

 

3. エンドユーザー情報の利用について

当社がエンドユーザー情報を収集、利用、保存する目的は、当社の業務運営、製品及びサービスの提供、改善やカスタマイズ、当社の業務に関するマーケティング並びにその他の情報の送信、及びエンドユーザーのリクエストに基づき関連情報、製品またはサービスを提供することです。

当社は、エンドユーザーの同意、またはその他当社が誠意をもって判断した合法的な理由(例えば、当社がエンドユーザーと締結した契約を履行すること、契約締結前にエンドユーザーの要請に基づいて関連の行動を取ること、または法的義務を遵守することなど)に基づき、本プライバシーポリシーに従い、エンドユーザー情報を利用し、処理し、または開示します。

当社は、商業的に最善の努力を尽くし、エンドユーザーが自由に、事情を理解した上で確実且つ明確な同意ができることを確保します。またエンドユーザーは同意を随時撤回することができますが、撤回前にエンドユーザーの同意に基づいて行ったこれらの処理の合法性に影響を及ぼすことはありません。エンドユーザーの同意またその他合法的な理由に基づくエンドユーザー情報の処理は、合法的、公平、透明性、目的制限、情報範囲の最小化、正確性、保存制限、完全性、秘密保持、及び説明責任の原則に基づいて行います。

3.1 ウェブサイトについて

当社は、Appierサイトに関連する下記目的のため、情報収集を行います。

  • エンドユーザーが当社にリクエストした情報の提供。
  • 問い合わせに対するの返答。
  • エンドユーザーへの情報送信(エンドユーザーの同意に基づき、当社または第三者パートナー(適用する場合)からマーケティングまたは顧客調査のために送信するものを含みます)。
  • エンドユーザーと契約を締結し、エンドユーザーがサブスクリプションする、またはサブスクリプションを考慮するサービスを提供すること。
  • アカウントの作成。
  • 詐欺、ポリシーまたは条項への違反、及び脅迫または傷害行為を防止し、それらに対処すること。
  • 顧客にサービス及びサポートを提供すること(チャットボットを通じることを含みます)。
  • Appierサイトの運営の改善、エンドユーザーの概ねの地理的位置に基づく内容の調整、及び報告を行うこと。
  • 求職申込みを管理すること。

3.2 サービスについて

当社は、当社のビジネスパートナーにサービスを提供するため、及び/または下記の目的のためにエンドユーザー情報を利用することがあります。

CrossX
  • エンドユーザーのニーズや嗜好に基づき、広告、マーケティングならびにセールスオファーを提供すること。
  • 当社のビジネスパートナーに協力し、その顧客ロイヤルティの構築やコマーシャルキャンペンにおいてより適切な現在または将来のクライアントさんを探すこと。
  • 企業の非侵入型広告発信をサポートすること。
  • 広告の配布頻度(マーケティングのプレシャー)を最適化し、飽和状態を防ぐこと。
  • 各業種(自動車、不動産、代理店等)の広告主に協力し、その所在する市場や消費者を調査及び理解し、顧客ロイヤルティの構築やコマーシャルキャンペンにおける成果を分析すること。
  • 各端末の異なる識別子を照合し、それを確率論的方法を用いてプロファイルに近づけさせます。
AiDeal 
  • エンドユーザーのニーズや嗜好に基づき個別化コンテンツを提供すること。
  • 当社のビジネスパートナーに協力し、その顧客ロイヤルティの構築やコマーシャルキャンペンにおいてより適切な現在または将来のクライアントさんを探すこと。
  • 企業の非侵入型個別化コンテンツの発信をサポートします。
  • 個別化コンテンツの配布頻度(マーケティングのプレッシャー)を最適化し、飽和状態を防ぎます。
  • 各業種(自動車、不動産、代理店等)の広告主に協力し、その所在する市場や消費者を調査及び理解し、顧客ロイヤルティの構築やコマーシャルキャンペンにおける成果を分析すること。
AIQUA /AIXON 
  • エンドユーザーのニーズや嗜好に基づき個別化コンテンツを提供すること。
  • 当社のビジネスパートナーに協力し、その顧客ロイヤルティの構築やコマーシャルキャンペンにおいてより適切な現在または将来のクライアントさんを探すこと。
  • 企業の非侵入型個別化コンテンツの発信をサポートします。
  • 個別化コンテンツの配布頻度(マーケティングのプレッシャー)を最適化し、飽和状態を防ぎます。
  • 各業種(自動車、不動産、代理店等)の広告主に協力し、その所在する市場や消費者を調査及び理解し、顧客ロイヤルティの構築やコマーシャルキャンペンにおける成果を分析すること。
  • 各端末の異なる識別子を照合し、それを確率論的方法を用いてプロファイルに近づけさせます。
全サービス共通の目的
  • 詐欺防止。
  • Appierのサービス及び製品の開発ならびに最適化を行うこと。

また、下記各事項を遂行するために、当社の製品及びサービスは本プライバシーポリシーに明示された目的のためにエンドユーザー情報を処理する合法的な権益を有すると認識しています。

  • 当社がビジネスパートナーとの契約を履行すること。
  • 当社のビジネスパートナーがその製品及びサービスのプロモーションを行うこと。
  • 当社のビジネスパートナーが活動するための資金を取得すること。
  • 詐欺を防止すること。

エンドユーザー情報を処理する時、当社は、収集の目的に必要な情報のみを処理します。適用すべき法律によって要求または許可され、且つ当社が下記の目的の実現に対して合理的な必要性があると誠意をもって判断した場合、当社は、エンドユーザー情報を利用し、または限定され、信頼できる協力会社にエンドユーザー情報を開示します:(i)Appierが負う法的義務を遵守するため。(ii)当社が当事者である契約を履行もしくは実行するため。(iii)Appier、Appierのビジネスパートナー、または他人の権利、財産もしくは安全を保護するため。

4. エンドユーザー情報の共有方法

当社は、当社の業務運営、当社製品及びサービスの提供や改善またはカスタマイズ、並びに(必要な場合はエンドユーザーの同意に基づき)エンドユーザーに当社の業務に関連するマーケティングならびにその他の情報の発送するなど目的のため、各地に所在する当社のグループ会社及びその他のビジネスパートナー(当社を代表し、または当社の指示に従うサービスプロバイダ、ベンダー、もしくは請負業者を含むがこれらに限りません)にエンドユーザーの情報を共有する場合があります。

従って、当社は下記のように情報を共有することがあります。

  • 上記の目的に関連する情報の処理または保存のため、Appier及びそのグループ会社の間で情報を共有すること。
  • 当社の製品及びサービスを提供し、または取引を履行するため、当社ビジネスパートナー(第三者パートナー、ベンダー、第三者パートナーの代理人や請負業者を含むがこれらに限りません)と情報を共有すること。
  • 会社の合併、資産売却、統合もしくは再編、融資、または他社による当社の全てもしくは一部の業務の買収、またはそれに関連する交渉において、関連の情報を共有すること。
  • エンドユーザーのプライバシーを守るため、集合体の形式で、直接的または間接的にエンドユーザーを識別できるエンドユーザー情報を共有すること


エンドユーザー情報を受領する者の種類は下記のようになります:

  • サプライサイドプラットフォーム
  • データプラットフォーム
  • 当社の識別子マッチングに協力する第三者パートナー
  • 当社の詐欺防止対策に協力する第三者パートナー
  • 当社のエンドユーザーの非正確的な測位に協力する第三者パートナー
  • Appierのクライアントさんの第三者パートナー
  • Appierのグループ会社


適用すべき法律に要求されまたは許容される場合(例えば、伝票、裁判所の命令や規定、または類似の法的手続きに従う)、当社は、各地に所在する法執行官、政府機関またはその他の第三者に対し、エンドユーザー情報を開示することがあります。なお、これらの開示は、適用すべき法律に適合するとともに、正当な手順に従って行われ、Appierに対して拘束力を有する場合にのみ行われ、且つ法的手順の遵守または国家安全の要件への適合、Appier及びそのビジネスパートナー、エンドユーザーもしくは他人の権利、財産もしくは安全を保護するための必要な範囲内に行うものとする。

 

5. 外部ウェブサイトへのリンク

Appierサイトには、当社の管理を受けない事業体または個人が運営する外部サイトへのリンクが含まれる場合があります。これらの外部サイトにおけるエンドユーザーの活動は、当該第三者によりそのプライバシーポリシー及び規定に基づき管理されます。Appierは、第三者のコンテンツまたは情報処理実務についていかなる責任も負いません。従って、外部サイトにおいて情報を開示する前に、当該サイトのプライバシーポリシーを確認することをお勧めします。

 

6. 情報の保存期間

当社がエンドユーザーの個人情報を保存する期間は、第3条に述べた収集目的及び下記の目的の実現に必要な期間になります:当社運営に関する需要、法的義務の遵守、紛争解決、当社の資産の保護、及びAppierが当事者である契約の実行です。エンドユーザーの個人情報は保存期間満了後に削除されます。

エンドユーザーの個人情報は、第3条に述べた目的において必要でなくなった場合に削除されます。これ以外の場合において、当社は当該情報を収集した日より起算して13か月後にエンドユーザーの個人情報を削除します。

 

7. エンドユーザー情報の安全性と秘密性

当社は、エンドユーザー情報の安全性及び秘密性をとっても重視してます。当社は、適切な物理的、管理的及び技術的措置を講じるとともに、保護措置を制定し、エンドユーザー情報の遺失、窃盗、濫用、書き換え、違法または不正なアクセス、利用や開示を防ぐことに尽力します。

Appierは、下記を含む合理的な措置により当社が保有するエンドユーザー情報を保護します。

  • 個人情報の利用、安全性及び秘密性に関する全グループ会社適用のポリシー及び規定を実行すること。
  • 個人情報へのアクセスを知る必要のある従業員もしくはサービスプロバイダのみに限定し、且つ厳格な秘密保持義務を課すこと。
  • 技術的手段を利用してデータ伝送過程を保護し、例えばエンドユーザーがAppierサイトを通じて提供した情報に対してSSL暗号化を行い、また適切なセキュリティ措置を講じるなど、当社が収集及び保有する情報を保護します。
  • 業界の基準に沿った方法及びプロセスを用いて、当社のコンピューターシステム及びネットワークの破壊を企む不正行為を検出し、対応します。


インターネット及びそのいかなる通信も、絶対的な安全性を保証することはできず、当社は、エンドユーザーがインターネット技術を通じて当社に提供した個人情報の安全性を確保または保証することはできません。これについて、当社は、疑わしいセキュリティ違反行為に対応するための関連手順を制定してあり、なお適用すべき法律の要求に従いエンドユーザー及び主務官庁へ通知することがあります。

電子通信(特に電子メール)は、必ず傍受を防止できるとは限りません。Appierは、業界の基準に沿った情報収集及び暗号化システムを利用し、エンドユーザーの個人情報の収集及び伝送の安全性を守ります。電子メールまたはウェブフォームを通じて個人のセンシティブ情報(例えば、社会保険番号、銀行口座またはクレジットカード番号など)を送信しないでください。エンドユーザーの権利及び自由に損害を与える恐れがある個人情報に関する不正行為が発生した場合、当社は遅滞なく主務官庁へ報告します。

 

8. エンドユーザーが本人の個人情報に対し有する権利

エンドユーザーは、当社が処理し、及び保存するエンドユーザー本人の個人情報についてのアクセス、書面または電子ファイルによる複本の取得、閲覧、修正、更新、制限、拒否、または削除を主張する権利を有し、なお個人情報の正確性を確認することができます。

エンドユーザーが欧州経済領域(EEA)またはイギリス国内に居住される場合、エンドユーザーの同意に基づきまたは契約履行のため自動的な方法で手段により処理される本人の個人情報について、エンドユーザーはポータビリティ権を行使することができます。なお、この要請における個人情報の範囲は、エンドユーザーが当社に提供し、または当社が当該時点において保有するものに限定すべきであり、且つ関連法規に定める要件や免除規定(身元検証手続きを含む)の制約を受ける場合があります。

Appierは合理的な努力をもって上記の要請に対応します。但し、適用すべき法律によりこれらの要請が禁止され、または当社が合法的な目的のためにエンドユーザーの個人情報を引き続き保持することになる場合、当社は遅滞なくエンドユーザーに通知します。当社は、当社が保有するエンドユーザーの個人情報に関するいかなる要請を受理する前に、要請者の身元を検証する権利を有します。エンドユーザーの個人情報に関する質問がある場合、本プライバシーポリシーのに記載する連絡先にご連絡ください。

オプトアウト

個人情報の処理に対し、オプトアウトまたは削除を希望するエンドユーザーは、[email protected]または本プライバシーポリシーの最後に記載する連絡先、もしくは新規の目的に関する情報プロセスを通じてAppierに連絡することができます。当社は、エンドユーザーの個人情報へのアクセス、それらの修正、削除、もしくはポータビリティ、または情報処理の制限、もしくは反対の要請に対し、滞りなく関連情報を提供します。

なお、Appierのリマーケティング広告ポリシーに関する情報(Appierのカスタム広告を受信しない方法等)について、こちらのリンクをご参照ください。

9. お子様のプライバシー

Appierは、ご両親及び後見人が、お子様のオンライン活動において積極的な役割を発揮されることを推奨します。Appierは、お子様に対しその製品及びサービスを提供いたしません。従って、Appierサイトは成人ユーザーを対象としています。当社は意図して16歳以下のお子様の個人情報を収集しません。16歳以下の未成年者のご両親または法定後見人が、当該未成年者が当社に対し個人情報を開示したと考えた場合、本プライバシーポリシーに記載する連絡先にご連絡ください。当社が意図せずに13歳以下のお子様の個人情報を収集したことを知り得た場合、当社は合理的な措置を講じて速やかに当社の記録から当該情報を削除します。

10. エンドユーザー情報の転送、処理、及び保存

当社はグローバル企業として、上記の「エンドユーザー情報の共有方法」にて述べた目的のため、Appierを代表し、またはAppierの管理下において情報の処理もしくは保存を行うことを含め、当社は、エンドユーザー情報をAppierのサーバー、世界各地のAppierグループ会社、または第三者パートナー、プロバイダ、ベンダーまたは請負業者に転送する場合があります。

Appierは、国境を越えた情報移転を行う場合、2016年4月27日付けのEU 一般データ保護規則第 2016/679 号(「GDPR」)を含む適用されるプライバシー及びデータ保護法規を遵守します。適用すべき法律に要求された範囲内で、エンドユーザーの個人情報が有効な保護を得られるよう、Appierは適切な措置を講じ、Appierグループ会社間及び第三者におけるエンドユーザーの個人情報の取り扱いが、適用されるプライバシー及び情報保護の法律を遵守し、これらに適合することを確保します。具体的な措置は、欧州委員会が採択した『標準契約条項』の締結、受信側が拘束力を有する会社規則の採択、またはスイス-米国間プライバシーシールドフレームワーク(適用される場合)を遵守していることの確認を含みます。


11. プライバシーポリシーの改定

当社は、当社の製品またはサービスのいかなる変更、または当社の法律上の義務に関する変更を反映させるため、本プライバシーポリシーを随時改定する権利を留保します。当社がプライバシーポリシーを修正した場合は、改定版をAppierサイト上に公開するとともに、改定日を明記します。英語版及びその他の言語版との間に矛盾がある場合は、英語版に準拠するものとします。

 

12. APPIERの連絡先

Appierは、下記の部門及び人員を、エンドユーザー情報保護、及びエンドユーザーからの情報に関する要請を受理する窓口として指定します。

  • プライバシー保護担当部門:リーガル部門

住所:8F, No.123, Songren Road, Xinyi District, Taipei 110, Taiwan

電話番号:+886287802800

メールアドレス:[email protected]

 

  • EU代表の連絡先:[email protected]またはAppier UK Co., Ltd – EU Representative, Cornwall Court 19 Cornwall Street, Birmingham, United Kingdom B3 2DT.

エンドユーザーが欧州経済領域またはイギリス国内に居住される場合、情報保護機関または管轄権を有する裁判所に要求を申し立てることができます。各国家情報保護機関のリストは、下記のリンクをご参照ください。

http://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm.