Pruksa 控股集團的顧客資料原本分散於各事業單位，使企業難以提供個人化行銷內容並有效拓展商機。採用 Appier 的 AIRIS 和 AIQUA 解決方案之後，Pruksa 得以整合所有數據資料，在各個接觸點實現順暢無阻的 AI 驅動個人化行銷。Pruksa 的整合策略帶動了 400% 的觸發型行銷活動轉換增幅，且網頁內互動率取得 200% 成長。除了強化顧客互動，個人化策略也為 Pruksa 在房地產、醫療和電商等產業領域取得亮眼業務成果。
與 Appier 合作後徹底改變了我們管理和運用 Pruksa 各事業單位顧客資料的方式。透過 Appier AIRIS、AIQUA 以及未來 BotBonnie 的搭配運用，我們得以有效整合線上和線下資料，取得更深入的顧客輪廓分析，進而優化行銷策略，發送超個人化內容強化房地產、醫療和電商的站內互動。現在，我們能更有效觸及多元產業的受眾並改善顧客體驗，且互動率和轉換率皆有所提升，Appier 解決方案的助力功不可沒。
- Pruksa 控股公眾有限公司資深數位平台專員 Chumpon Singhara
Pruksa 控股集團運用 Appier AIRIS 整合分散於房地產、醫療和店商事業單位的瑣碎資料，將線上和線下顧客資料分析匯集成全方位顧客輪廓，以賦能即時興趣分析和受眾區隔。Pruksa 因此得以實現精準行銷，例如鎖定房產客戶推廣銀髮族健檢方案，或是向醫療服務用戶推薦護膚產品。透過數據驅動策略，Pruksa 成功串接不同事業單位的業務，同時帶動互動率和轉換率顯著提升。
在 Appier AIQUA 助力下，Pruksa 在關鍵接觸點部署超個人化行銷活動，包括網頁內通知、EDM、簡訊和觸發型行銷活動等，鎖定最佳受眾適時發送個人化內容，成功帶動觸發型行銷活動轉換提升 400%、網頁內轉換提升 200%，以及 EDM 開啟率提升 130%，成果亮眼。Appier 的 AI 驅動解決方案不僅簡化了購屋流程，也幫助 Pruksa 提升客戶忠誠度，強各渠道的整理互動率。
Pruksa 運用 AIQUA 無需程式碼的 AI 編輯器建立互動彈出式行動呼籲和動態視覺體驗，全面改造站內互動體驗，與潛在的房屋買家和醫療服務客戶建立更緊密的關係，在數秒內獲取有效潛在客戶。AIQUA 也透過即時成果追蹤和簡化互動，為 Pruksa 在 10 天內取得 43.75% 的轉換增幅，可見創新的即時個人化工具對於吸引顧客互動的強大助力。
展望未來，Pruksa 將持續運用 Appier 解決方案執行分眾行銷活動，以深化跨事業單位協同和顧客互動，例如根據房地產客戶資料打造個人化醫療服務促銷方案，或運用電商顧客購物紀錄設計環保住宅促銷方案等。Pruksa 也規劃運用 Appier 的生成式 AI 技術整合 LINE、EDM 和網頁內行銷活動，完善顧客體驗並打造無縫串接各事業單位的 AI 驅動生態系統。