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title: 什麼是獲客成本 CAC  (Customer Acquisition Cost) ?
description: CAC（Customer Acquisition Cost，獲客成本）行銷，就是了解你為了獲得一位新客戶所需要花費的所有成本。簡單來說，CAC 就是你在某段期間內，所有行銷和銷售的總支出，除以新獲得的客戶數。
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[部落格｜Appier ](https://www.appier.com/zh-tw/blog)

# [什麼是獲客成本 CAC  (Customer Acquisition Cost) ?](https://www.appier.com/zh-tw/blog/what-is-wordscapes-game-0)

 作者：[Appier](https://www.appier.com/zh-tw/blog/author/appier) | May 27, 2025 1:11:31 PM

## 什麼是 CAC （獲客成本）？

CAC（Customer Acquisition Cost，獲客成本），就是了解你為了獲得一位新客戶所需要花費的所有成本。簡單來說，CAC 就是你在某段期間內，所有行銷和銷售的總支出，除以新獲得的客戶數。例如，你一個月花了 5,000 元在廣告和銷售上，帶來 100 位新客戶，那每位客戶的 CAC 就是 50 元。

 

## 為什麼 CAC（獲客成本）很重要？

了解 CAC 可以幫你判斷行銷活動是否有效率。如果獲得一位客戶的成本，比你從他身上賺到的還多，這代表你的商業模式需要調整。對新創公司或成長型企業來說，控制 CAC 是擴大規模、避免燒錢的關鍵。

## 一個客戶要花多少錢？來算算！

公式很簡單：CAC = 行銷與銷售總成本 ÷ 新客戶數

假設你一季花了 12,000 元在行銷、8,000 元在銷售薪資、2,000 元在工具上，總共 22,000 元。如果你這段期間獲得 200 位新客戶，那 CAC 就是 110 元。

## CAC 包含哪些成本？

- 數位廣告（[Google](https://ads.google.com/intl/zh-tw_tw/start/overview-ha/?subid=tw-zh-ha-awa-bk-a-c00!o3~CjwKCAjw87XBBhBIEiwAxP3_Ax5i6rOCTapERNrniN_JpgvazAzjtevaL4k3O4_8hhDsdnCs8uNpiRoCSeMQAvD_BwE~138828677682~kwd-94527731~17357243478~701605802803&gad_source=1&gad_campaignid=17357243478&gclid=CjwKCAjw87XBBhBIEiwAxP3_Ax5i6rOCTapERNrniN_JpgvazAzjtevaL4k3O4_8hhDsdnCs8uNpiRoCSeMQAvD_BwE&gclsrc=aw.ds)、[Facebook](https://www.facebook.com/business/tools/ads-manager?content_id=APvLkCSHBlwurYB&ref=sem_smb&utm_term=facebook%20ads&gclid=CjwKCAjw87XBBhBIEiwAxP3_A7BoQDnYy-3idZKsFQjZgBu9cqMXBkuopiwGOXocPb4TIl2tOMlT3RoCyvAQAvD_BwE&gad_source=1&gad_campaignid=21499606463&gbraid=0AAAAACr-yC98AyiCkNm0cBoXa67od9Eza) 等）
- 內容製作（部落格、影片）
- 銷售團隊薪資與佣金
- 行銷軟體與工具
- 設計與創意相關費用

## CAC 如何應用在行銷策略？

1. 預算規劃更精準  
   知道 CAC，可以更精確地規劃行銷預算。例如你想要 500 位新客戶，CAC 是 60 元，那預算就需要 30,000 元。
2. 找出最佳行銷渠道  
   追蹤不同渠道的 CAC（像是搜尋廣告、社群媒體、電子報），找出帶來客戶成本最低的渠道，並加大投資。
3. 衡量成效、持續優化  
   和過去或同業的 CAC 比較，如果發現 CAC 上升，就該調整行銷策略或嘗試新方法。

## 降低 CAC 的方法

- 行銷個人化：根據用戶資料，客製化行銷訊息，提高轉換率。
- 推薦獎勵機制：鼓勵現有客戶推薦新客戶。例如 [Hindbag ](https://hindbag.fr/en-ww?srsltid=AfmBOoq6q4Ef_XtfHDKJUidwl4Es71mDYinmUoo8g1hgsG1snVgw_d33)推出推薦方案，讓客戶終身價值翻倍，CAC 也大幅下降。
- [再行銷](https://www.appier.com/zh-tw/blog/what-is-retargeting?hsLang=zh-tw)：針對曾經造訪網站的潛在客戶，投放個人化廣告。
- [A/B 測試](https://www.appier.com/zh-tw/blog/glossary-abtesting?hsLang=zh-tw)：不斷測試不同廣告或頁面，找出最有效組合。
- 自動化工具：利用 AI 或自動化工具優化廣告投放。像 [Swiggy](https://www.swiggy.com/)、[Betabrand](https://www.betabrand.com/?srsltid=AfmBOooE5xvY-Mk8v1c4EwQD6mxdcrsWPoWaudVkwYHmcp0sf-BUyTFO) 等品牌，透過 AI 行銷讓 CAC 降低超過三成。

## Dropbox 沒砸廣告，卻讓人搶著推薦？

[Dropbox ](https://www.dropbox.com/zh_TW/)是雲端儲存服務的知名品牌。早期他們發現傳統廣告的 CAC 太高，於是推出推薦計劃，只要用戶推薦朋友註冊，雙方都能獲得額外免費空間。這個簡單的獎勵機制，讓用戶自發幫忙推廣，大幅降低了獲客成本。

結果非常驚人：Dropbox 用戶數在 15 個月內，從 10 萬暴增到 400 萬，成長率高達 3,900%。推薦計劃帶來了 60% 的新註冊，CAC 比付費廣告低很多，還讓用戶更加黏著，成為品牌忠實粉絲。

## 結論

追蹤並優化 CAC 對企業成長非常重要。它能幫你精準分配預算、提升行銷效率，讓每一分錢都花得更有價值。只要持續降低 CAC，同時提升客戶終身價值，你的事業就能穩健成長、長久經營。

## **Appier：以 AI 驅動的解決方案革新全渠道行銷**

[Appier](https://www.appier.com/zh-tw/?hsLang=zh-tw) 是 AI 行銷方案的領導者，Appier 為超過 1,700 家全球客戶提供服務，涵蓋金融、零售等多個行業。他們的客戶包括知名品牌如 [Pizza Hut](https://www.appier.com/zh-tw/success-stories/pizza-hut?hsLang=zh-tw), [Burger King](https://www.appier.com/zh-tw/success-stories/burger-king?hsLang=zh-tw), [Clarins](https://www.appier.com/zh-tw/success-stories/clarins?hsLang=zh-tw), [Carrefour](https://www.appier.com/zh-tw/success-stories/carrefour?hsLang=zh-tw),  [Toyota](https://www.appier.com/zh-tw/success-stories/toyota?hsLang=zh-tw), 與 [BMW](https://www.appier.com/zh-tw/success-stories/bmwtw?hsLang=zh-tw)。Appier 的解決方案旨在優化客戶旅程的每個階段，為企業帶來實質的價值。

[檢視完整文章](https://www.appier.com/zh-tw/blog/what-is-wordscapes-game-0)

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