如何讓個人化行銷更能即時且動態貼近消費者需求?

透過人工智慧分析之全觀受眾輪廓是關鍵

現今數位行銷的致勝的關鍵已經不再只是一昧地獲取更多的新客,若能與顧客產生良好互動並建立更強的聯結,才能進一步提高「顧客終身價值」。人工智慧 (Artificial Intelligence) 的應用能夠提升個人化行銷至更高的境界,並在各種裝置之間無縫接軌地提供完整的消費體驗。

在數位商機的浪潮中,個人化行銷是下一波促成良好的消費者體驗與營收成長的主要核心。然而,eMarketer的市調指出:91%的經營決策者認為自己公司確實需要在個人化行銷上再精進。許多企業無法在行銷活動上真正實施個人化行銷策略,往往是因為缺少「單一客戶的全觀輪廓與行為分析(SCV, single customer view)」這項關鍵洞察。

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