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Elle身為擁有電子商務網站的快消品品牌行銷總監,這季目標是增加會購買嬰幼品的新客數、提升既有顧客的荷包佔有率。

獲取優質顧客

Elle想要增加嬰幼品購物新客,透過AI得知最有可能的受眾其行為是:過去一個月造訪官網媽媽論壇五次、過去一周於站外瀏覽過母嬰產品文章,關鍵字包括尿布與奶瓶,並且也喜歡時尚服飾。

於是鎖定這類族群遞送跨螢廣告,成功讓受眾在對的時間對的裝置註冊成會員。

如何增加營收?

除了透過一般行銷渠道驅動購買,FB也是Elle的渠道之一。然而現行FB受眾區隔有限,而Elle想要在FB上更精準鎖定嬰幼品購物者,例如:在過去五天內在官網購買一次尿布、在過去十天內在官方app裡加入一件男孩學步車到購物車,透過AI成功導引他們到官網與app內完成購買。

經營既有客群

Elle導入AI,讓會員適時看到她們最需要的產品推薦。例如:曾經購買過A牌奶粉,於是利用自動化行銷平台網頁與app推播推薦給她需要卻還沒買的奶瓶;或是曾瀏覽短袖包屁衣,於是推薦另外三種材質的涼感包屁衣。

透過AI自動觸發優惠廣告提醒回購A牌奶粉,隨著會員瀏覽商品不同,觸發各類嬰幼品廣告,對Elle來說,AI成了她輕鬆維持忠誠客戶與營收的法寶。
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聰明的他利用自營媒體觸及顧客,再利用付費廣告觸及那些對推播/EMD/簡訊沒反應的人,降低廣告支出同時也提升成效。

等等,還有更多!獲取受眾洞察讓行銷策略更精準

自從導入人工智慧到自家電商網站後,Elle能夠更深入理解潛在客戶更全面性的興趣,包括他們在站外瀏覽過的競品或是其他類興趣,因此能精準預測顧客下一步、擴增目標受眾數,遞送更貼近需求的產品行銷訊息,進而讓成交數節節高升。