IM

品牌故事

「光之肌」是日本IM公司旗下的美妝保養品牌,專為中年消費者推出抗老化商品,同時具備肌膚緊緻、保濕與美白的功效。

目標

在「光之肌」的網站首頁,消費者可以選擇「試用套組」或「定期會員方案」等兩種訂購方式,但選擇「試用套組」的新客人數總是高於願意付費訂購的顧客。IM希望能吸引更多顧客加入定期會員方案,因該公司堅信顧客若能持續使用其商品,一定能感受到膚質有所改善。

解決方案

IM採用以下二種方式進行A/B測試,以選擇最有效的折扣方案。

方法一:AiDeal找出的猶豫型顧客隨機分為人數相等的二組,其中一組會收到「定期會員方案」的500日圓折價券,而另一組則不會收到任何優惠。接著透過AiDeal解決方案,針對以上兩組消費者進行A/B測試,並以轉換率作為行銷成效的衡量依據。\\

方法二:針對訪問商品網站的顧客發送兩種不同的優惠折扣,並使用AiDeal分別進行測試,藉此了解不同折扣幅度對行銷成效的影響。AiDeal將這些顧客隨機分配至人數相等的兩組,第一組會收到300日圓的折價券,而另一組則會收到500日圓的折價券,再以轉換率衡量優惠幅度對行銷成效的影響。

成效

A/B測試的結果顯示,方法一中兩組顧客的轉換率相差無幾;但在方法二中,第一組顧客的轉換率卻比第二組顧客高出了22%。藉由此測試方式,IM可以確定提供300日圓的折扣是最具成本效益的行銷方案。自新折扣推出首月以來,定期會員方案的訂購率已從40%成長至高達70%

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