善用預測型分眾工具,直通目標客群的心

在這個時代,如果只是單純向大眾廣撒「無差別性」的廣告,就如同大海撈針,並不符合成本效益。做數位行銷,不論是想推銷銀行貸款或刺激服飾銷售,都必須瞭解該產品的特定目標客群。

不過,相信許多行銷人員都想問,究竟該如何定義特定的客群,進而達到最佳行銷投資報酬率 (ROI)?

傳統上,以人工方式分析流量與消費者行為,是一項非常耗力費時的任務 — 通常行銷人員會依據多年所累積的專業知識來做推測,或使用簡易工具來輔助分析。雖然這些方法足以勝任低維度的資料分析,但真正的挑戰在於,如果今天面對的是超過 80 維度的複雜資料,企業該怎麼做?

利用強大 AI 工具鎖定目標受眾

當前,最振奮人心的行銷工具,無疑就是由人工智慧 (AI) 所驅動的「預測型分眾工具 (predictive audience segmentation)」,它是我們一般所說的預測型分析工具之一,有助於企業辨識哪些是最有潛力購買、點擊和安裝的目標客群,藉以滿足品牌各種關鍵績效指標 (KPI)。

舉一個例子,在台灣極具影響力的刊物天下雜誌,就是使用 Appier 「Aixon 人工智慧商業決策平台」的強大預測型分眾技術,締造出亮眼的行銷成果。天下雜誌不但成功發掘以往無法觸及的讀者,其行銷活動更創下超過 300% 的廣告投資報酬率 (ROAS),而訂閱數和銷售量成長也高出 KPI 達 404%。

這類預測型分眾工具的特色在於能夠聚焦消費者的行為模式,並結合人口資料,從中辨識出消費行為趨勢,並且鎖定最理想的潛在客群,甚至擴大目標受眾範圍。

由 AI 所驅動的預測型分眾平台 — 如 Aixon 人工智慧商業決策平台 — 將有助於企業:

  1. 精確掌握受眾輪廓

要用有系統且一致的方式去瞭解消費者行為並不容易,首先,消費者通常會透過多個渠道來獲取資訊,因此,企業必須從官網、行動應用程式等不同來源來彙整分散的資料,而這些資料可能零散、瑣碎且缺乏關聯性。

而「Aixon 人工智慧商業決策平台」的特點就在於能夠整合來自不同來源和平台的資料。Appier 擁有龐大的資料庫,涵蓋了全亞洲數十億匿名裝置的使用者資料,能夠詳實呈現不同客群的消費情境與脈絡;如此一來,也有利於企業準確進行預測和客群區隔, 進而辨別消費者的各種意圖與動向,包括:哪些人可能即將離開你的網站、哪些人又有機會推薦其他客戶、或是決定下單等;此外,Aixon 也能夠為企業展示商品的主要營收客源。

  1. 刺激即時銷售量或轉換率

透過預測型分眾平台,企業能夠密切掌握消費週期的各個階段,適時觸及那些高潛力、已經準備好消費或是帶來轉換率的客群。

  1. 發掘新市場

預測型分眾技術還能透過分析目標客群資料,為企業發掘全新的市場。藉由統整分析「行為模式」和「人口資料」,企業可以從中得出新的洞察,有助於發現新的目標客群。一旦鎖定新的潛在客源,AI 演算法將結合企業資料庫中的使用者資料,進一步細分客群。

舉個例子,日本最大不動產與住家資訊服務商之一 LIFULL 過去累積了豐富的客戶關係管理 (CRM) 資料,但卻未能充分運用。直到與 Appier 合作,才開始整合與分析公司內部龐大的線上及線下不動產資料庫 。LIFULL 使用 Aixon 後,不但提升了線上行銷成效,也成功開發更多新的業務。

  1. 辨識可能流失的消費者,並在線上展開新的互動,喚回他們的興趣

在積極拓展新業務的同時,有一項常被忽視的事情,就是針對那些即將終止或退出互動的客群來說,企業該怎麼做?Aixon 的另一個特點就在於能夠預測現有客戶退出或終止互動的機率。這項洞察對於行銷和銷售團隊非常珍貴,將有利於他們持續追蹤特定目標客群,進而防患未然,及早重新展開與消費者的互動。

  1. 為企業找到高價值受眾,大幅提升營收

預測型分眾平台還能夠根據消費者行為模式來區隔客群,有助於幫助企業找到最合適互動的受眾,進而能針對不同受眾投放專屬的行銷活動、推薦廣告和促銷內容。

與我們聯繫 — 透過人工智慧讓數位行銷無往不利

預測型分眾平台可幫助企業提升行銷成效,並與現有技術相輔相成。不論您想做的是預測型行銷、個人化行銷,或者單純希望提升整體行銷成效,Aixon 的預測型分眾技術都能精準辨識目標受眾,讓您在這個容易使用的平台上,順利施展行銷策略。

Aixon 額外提供人口和行為資料、受眾興趣和關鍵字洞察,呈現更豐富、詳盡的資訊,將有助企業鎖定理想潛在客群,實現最佳轉換率並提高銷售量。

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