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고객 참여

아직도 효과 없는 시행착오 기반 수동 마케팅에 의존하고 있다면?
고객과 만나는 모든 터치포인트에서 개인화된 경험을 제공하여 고객 만족을 실현하고자 한다면?
애피어의 데이터 기반 솔루션을 활용하면 모든 채널에서 고도로 개인화된 고객 참여를 대규모 및 실시간으로 유도할 수 있습니다.

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앱 및 웹사이트 잔존율 높이기

해결과제
많은 다운로드 횟수에도 불구하고 낮은 참여율
높은 고객 이탈률
푸시 알림, SMS, 메신저 등 여러 마케팅 채널 관리에 소요되는 인건비는 높은 반면 효과는 미미
해결방법
사용자가 참여하지 않는 실제 이유 파악
앱이나 사이트를 이탈할 가능성이 높은 사용자 예측
마케팅 자동화를 사용하여 실제 관심사를 토대로 한 콘텐츠 및 마케팅 메시지 전달
애피어만의 솔루션
애피어의 딥러닝(DL) 모델은 추가 데이터와 함께 인앱 행동을 분석하여 고객이 브랜드 자체 채널 외부에서 보인 실제 관심사를 발견하고 이탈 가능성 예측
애피어의 AI 기반 마케팅 자동화 및 크로스 스크린 광고는 개인화된 콘텐츠로 의미 있는 고객 경험을 실시간으로 제공

여러 터치포인트에서 고객 여정 최적화하기

해결과제
높은 이탈률
낮은 이메일 오픈율로 인해 목표한 타겟 대상에 도달하지 못함
관련 없는 상품 추천 또는 적절치 않은 타이밍에 광고 전송으로 인해 낮은 클릭률(CTR)
해결방법
사이트 첫 방문자에게도 관심사 기반 맞춤 콘텐츠 노출
EDM 및 웹 푸시 알림을 초개인화하여 오픈율 및 참여도 개선
사이트 행동 기반 리타겟팅을 통해 방문자를 충성 고객으로 전환
애피어만의 솔루션
애피어의 CrossX(크로스엑스) 데이터베이스로 데이터를 보강하여 브랜드 자체 채널 외부에서 발생하는 고객 행동 및 관심사를 이해하고 통합 고객 프로필 구축
애피어의 올인원 솔루션은 온드 및 페이드 채널 모두에서의 고객 경험 개선 가능
실시간 마케팅 자동화를 통한 고도의 맞춤형 추천으로 고객생애가치(LTV) 극대화
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휴면 고객 재활성화하기

해결과제
마케터의 55%가 고객 참여 개선과 긴밀한 고객 관계 구축을 가장 큰 어려움으로 꼽음
사용자의 86%가 설치 후 7일 이내에 앱 방치 또는 이탈
유지율 5% 증가는 수익 30-72% 상승으로 이어질 수 있음
해결방법
재활성화될 가능성이 가장 높은 고객을 찾아내고 최적의 재참여 유도 타이밍 예측
잠재적 이탈 고객을 예측하고 이들이 이탈하기 전에 재참여 유도
멀티 채널을 통한 개인맞춤형 커뮤니케이션으로 유지율 향상
애피어만의 솔루션
애피어 고유의 AI 및 CrossX 데이터베이스를 통해 자체 채널 외부의 고객 행동에 대한 인사이트 확보 (예: 빈번한 구매자)
예측 AI 모델을 사용하여 이탈 가능성 높은 고객 예측 (예: 앱 사용 시간 감소, 오픈율 저하)
AI 기반 마케팅 자동화 및 크로스 스크린 광고를 통해 의미 있는 고객 경험 및 개인화된 콘텐츠 실시간 제공

고객 성과

인도 최대의 비디오 스트리밍 서비스 Zee5, CTR 3배 상승
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일본의 대표적인 데이팅 앱, 등록률 최대 235% 상승
아시아의 주요 이커머스 기업, 상품 페이지 조회수 57% 향상
이외에도, 애피어의 AI 기반 접근 방식은 기존 방식보다 평균적으로 3배 높은 휴면 사용자 재활성화율 달성
더 많은 고객성공사례 보기

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현재 고심하고 있는 마케팅 해결과제와 나아가고자 하는 방향을 알려주시면 애피어가 함께 방법을 찾아드리겠습니다.
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