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AI 기반 마케팅 자동화 플랫폼

단일 플랫폼에서 360도 통합 고객 프로필 제공

인공지능(AI)을 활용하여 통합 데이터를 토대로 고객을 분석함으로써 고객의 관심사, 선호도 뿐만 아니라 이들에게 도달할 최적의 타이밍과 채널까지 파악할 수 있습니다.

실시간 대규모 개인화 구현

최신 자사 및 타사 데이터를 활용하여 고객과의 연관성을 지속 유지하고 고객의 현재 요구사항과 일치하는 초개인화 콘텐츠 및 상품 정보를 제공합니다.

다양한 채널을 통한 효과적인 커뮤니케이션

앱, 웹, 이메일, SMS, 메신저를 포함한 여러 채널에서 끊김없는 원활한 고객 경험을 제공하여 IT 부서에 대한 의존성과 마케팅 오버헤드를 줄일 수 있습니다.

맞춤형 데모 예약하기

당사는 귀하의 데이터를 존중하며, 당사의 개인 정보 보호 정책 관련 보다 자세한 내용은 여기에서 확인하실 수 있습니다.

프로액티브 고객 인게이지먼트 플랫폼

단일 플랫폼에서 360도 고객 프로필 보기

인공지능(AI) 기반 고객 프로파일링은 통합 데이터를 토대로 고객이 어떤 사람이고 무엇을 원하는지 뿐만 아니라 이들에게 도달할 최적의 타이밍과 채널 등을 파악하여 종합적으로 고객을 이해하도록 지원합니다

개인화를 실시간 대규모로 구현

최신 데이터를 활용하여 고객과의 연관성을 지속 유지하고 고객의 현재 요구사항과 일치하는 초개인화 콘텐츠 및 상품 추천을 제공합니다

다양한 채널에서 고객에게 의미 있는 대화로 연속성 있는 참여 유도

앱, 웹, 이메일, SMS 및 메신저를 포함한 여러 채널에서 끊김 없는 원활한 고객 경험을 제공하여 IT 부서에 대한 의존성 및 마케팅 오버헤드를 줄입니다
맞춤형 데모 예약하기

당사는 귀하의 데이터를 존중하며, 당사의 개인 정보 보호 정책 관련 보다 자세한 내용은 여기에서 확인하실 수 있습니다.

1,500개가 넘는 세계적인 브랜드들이 애피어를 신뢰하고 있습니다
고객 여정 모든 단계에서의 LTV(평생가치) 극대화

마케터 챌린지

고객 인게이지먼트 도구를 사내에 구축하기 위해 투입한 막대한 IT 및 내부 커뮤니케이션 비용에도 제한적인 기능만 제공되며, 고객 여정 매핑이나 개인화 구현 능력이 부재해 어려움을 겪습니다.

솔루션

고객 여정 모든 단계에서 세분화, 트리거 및 개인화 캠페인을 구현하여 최적의 타겟 고객을 발견하고 최적의 콘텐츠를 최적의 타이밍에 제공합니다.

효과적인 리타겟팅 메시지를 사용한 개인맞춤형 상품 및 서비스 정보 제공

정밀도 높은 개인 맞춤 알림

고객의 행동 및 사이트 내외부 모두에서의 관심사를 토대로 다양한 맞춤 알림을 전송합니다.

비즈니스 가치 제고

다이나믹 개인 맞춤 알림을 통해 고객과 가장 관련성 높은 콘텐츠를 제공함으로써 CTR(클릭률)을 더욱 높이고 브랜드 웹/앱 사이트로 재방문을 유도합니다.

고객 성공 사례

히토사라

솔루션

일본의 음식 명가 Hitosara는 고급 AI 모델을 사용하여 고객을 세분화하고, 고객들이 Hitosara의 웹사이트나 앱 외부에서 보인 관심사 뿐만 아니라 이들의 행동 패턴을 파악할 수 있었습니다.

그 결과에 따라 메시지를 맞춤 설정하고 브랜드 자체의 온드 미디어(owned media)를 통해 전송함으로써 참여도와 전환율을 높였습니다.

결과

Hitosara의 웹 푸시 조회수는 19배, 오픈율은 36% 상승했습니다.

보일라

솔루션

인도 최대의 온라인 주얼리 쇼핑몰 Voylla는 모바일 앱 푸시 알림, 인앱 메시지, 브라우저 푸시, SMS, 이메일, 메신저 등 다양한 채널을 통해 고객의 참여를 유도할 수 있었습니다.

결과

Voylla의 모바일 앱 전환은 55%, 클릭률은 4배 증가했습니다.

지파이브

솔루션

인도 최대의 OTT 사업자 Zee5는 AIQUA를 사용하여 다양한 채널 및 형식을 활용한 리인게이지로 모든 디바이스에서 고객의 참여를 유도할 수 있었습니다.

결과

Zee5의 고객 인게이지먼트가 개선되어 앱 클릭률 및 비디오 샘플링 수치가 3배 증가했습니다.

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“지속적으로 시청자의 관심사와 연관성 높은 콘텐츠를 제공하고 참여를 이끌어내기 위해서는 AI를 통해 데이터를 효율적으로 활용함으로써 고객을 제대로 이해하고 이들이 액션을 취할 가능성이 가장 높은 타이밍에 도달해야 합니다. 애피어의 도움으로 소비자의 콘텐츠 시청 경험을 고도로 개인화할 수 있는 방법을 찾을 수 있었습니다.”

Vani Dixit, 고객 라이프사이클 관리 책임자, ZEE5