Zee5

브랜드 스토리

인도의 OTT 사업자

Zee5는 온라인 동영상 서비스(OTT) 기업으로 40억 달러의 기업 가치를 가진 것으로 평가받는 인도 미디어 대기업 에셀 그룹(Essel Group)의 자회사입니다. 안드로이드 및 iOS 기반 앱과 웹사이트를 통해 수 천만 명의 사용자를 대상으로 TV 프로그램, 영화, 오리지널 웹 시리즈, 음악, 유명 연극 등 10만 시간 이상의 프리미엄 HD 영상 콘텐츠를 12개국 언어로 제공하고 있습니다.

목표

알림 메시지 개선을 통한 앱 사용자 수 확대

Zee5는 푸시 알림을 통해 앱 스트리밍 사용자 수를 확대한다는 목표를 세웠습니다. 과거 특정 방송을 시작하기 전에 “인기 프로그램” 알림 메시지를 보내는 방식으로 스트리머 및 유료 구독자 수를 증가시킬 수 있었던 Zee5는 해당 방식이 상당한 광고 효과를 낼 수 있음을 확인하고, 알림 서비스 개선을 통해 앱 스트리밍 확대를 한층 강화하고자 했습니다.

해법

AIQUA의 크리에이티브 스튜디오 활용

Zee5가 원한 것은 “인기 프로그램”과 뒤에 이어지는 방송 프로그램들을 하나의 메시지로 묶어 전달함으로써 사용자들이 고를 수 있는 옵션을 다양하게 제공하고 더 오랜 시간 앱에 머무를 수 있도록 하는 것이었습니다. 그러나 단순한 문자 알림으로는 이렇게 다채로운 내용을 전달하기에 부족했습니다. 제한된 공간으로 인해 여러 프로그램에 대한 내용을 전달하려면 일부 내용을 잘라 내야만 했기 때문입니다.

Zee5는 이 문제를 해결하기 위해 애피어의 능동형 마케팅 자동화 플랫폼인 AIQUA를 도입했습니다. AIQUA에 탑재된 두 가지 독창적인 크리에이티브 포맷인 이미지 프리뷰 기능과 캐러셀 포맷을 사용하여 푸시 알림 메시지를 한층 강화했습니다.

  • 잠금 화면에서 Zee5 알림은 이제 인기 프로그램과 그 뒤에 이어지는 방송 프로그램의 내용을 한번에 보여줍니다. 이처럼 풍부한 프리뷰 기능으로 인해 Zee5 알림 메시지는 사용자 잠금 화면에서 단연 눈에 확 띄게 되었습니다.
  • 해당 메시지를 확대하면 보기 좋게 디자인된 캐러셀 알림 메시지가 나타나 동일한 내용을 더 큰 이미지로 확인할 수 있습니다.
  • 알림 메시지의 시각적 효과를 극대화하기 위해 Zee5 측은 AIQUA의 크리에이티브 스튜디오(Creative Studio)를 사용하여 텍스트와 배경 색상도 맞춤화하였습니다.

결과

CTR(클릭률) 36% 증가

AIQUA를 통해 발송된 “인기 프로그램” 알림 메시지는 텍스트로만 구성되어 한 개의 쇼에 국한되었던 이전의 알림 메시지에 비해 CTR(클릭률)이 36% 향상되었습니다.

포레스터의 인공지능(AI)을 통한 디지털 전환 가속화 보고서를 다운로드 받으세요.

서식을 기입하시고 다운로드 받으세요.