팩터

성공 스토리

APAC 지역의 인기 데이팅 앱

팩터는 위치기반 데이팅 및 네트워킹 모바일 앱으로, 공통의 관심사를 갖는 사용자들을 연결하고 그들이 개별 또는 단체로 채팅하게 해줍니다.

결과

AI 기반 접근으로 더 나은 성과

인앱 구독 30% 및 수익 26% 신장. (애피어 AI 기술 도입 전후 대비)

일별 앱 설치는 13% 증가하고, 주간별 다운로드 전환은 50% 신장되어 팩터의 시장 점유율을 상당 수준 끌어올리는 역할을 했습니다.

배경

위치기반 인기 데이팅 앱

팩터는 위치기반 데이팅 및 네트워킹 모바일 앱으로, 공통의 관심사를 갖는 사용자들을 연결하고 그들이 개별 또는 단체로 채팅하게 해줍니다. 2017년 기준, 누적 회원수는 약 480만명이며, 10명 중 7명의 회원이 성공적으로 매칭되었습니다.

 

목표

인공지능(AI) 기반 접근을 통해 온라인 구독 및 인지도 향상

대만 내무부에 따르면 20-65세 인구의 절반 가량이 미혼이며(47%), 흔히 결혼 적령기로 여겨지는 20-39세의 미혼 인구는 최대 67%입니다. 이러한 비즈니즈 잠재력에서 더욱 더 많은 데이팅 서비스가 출시되고 있으며, 이로 인해 치열한 경쟁이 초래되었습니다.

팩터 마케팅팀은 더 나은 사용자 경험을 제공하고 보다 많은 좋은 회원을 확보하기 위해서 인앱 튜토리얼 속도를 최적화하는 동시에 더 많은 인앱 구독을 유도하고자 했습니다.

해법

인공지능(AI) 기반 접근으로 스마트 디지털 마케팅 실행

애피어 AI 기술은 수십억의 데이터로부터 사용자의 크로스 스크린 행태 및 “소셜/데이팅”에 대한 관심사를 식별하여, 단시간에 적절한 상대를 찾아 연결하고 사용자가 결정을 내릴 수 있도록 합니다.

우선, 인앱 구매 빈도, 구매 금액 등 다차원 기반에서 목표 사용자를 분석하고 분류합니다.

그런 다음 애피어는 팩터 앱 첫 사용자 또는 구매 가능성이 높은 사용자와 같은 개별 고유 사용자의 행태에 따라 도달 빈도를 특정합니다.

잠재 구매자가 팩터 앱을 다운로드한 이후 애피어는 소셜/데이팅 관련 정보를 동일 사용자가 보유한 다른 기기(예: 태블릿, 스마트폰, PC 등)에 리마케팅함으로써 팩터 브랜드 노출을 강화하고 팩터의 VIP 멤버십 구독을 독려합니다.

 

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