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네오젠스(Neogence)

14

Neogence ROI 14% 개선

87

웹사이트 리텐션율* 87% 증가

11

광고 CPC 11% 절감

Neogence(네오젠스)는 Appier의 데이터 사이언스 플랫폼인 AIXON(아익슨)을 활용해서 성공적으로 우량 신규 고객을 확보하고 브랜드 인지도를 강화했으며, 클릭당 비용(CPC)을 최적화 할 수 있었습니다.

* 웹사이트 리텐션율: 1회 방문 시 2 페이지 이상을 브라우징한 사용자의 비율

Brand story

대만의 유명 스킨케어 제품 브랜드인 Neogence는 스킨케어 마스크와 히알루론산 제품으로 유명합니다.

Goal

Neogence의 주요 디지털 채널은 공식 웹사이트이나, 신규 고객 확보를 위해 구글(Google)과 페이스북(Facebook)도 활용하고 있습니다. 그러나 이들 플랫폼 상의 광고 비용은 브랜드 간 경쟁 심화로 인해 증가하는 추세에 있어 점점 부담이 되고 있었습니다. 또한, 고객 행동에 대한 정보가 매우 부족하여 이상적인 잠재 고객 세그먼트를 찾고 타겟팅하는 데 더욱 어려움을 겪고 있었습니다. Neogence는 2018년 11월 싱글즈데이(11월 11일) 시즌 판매 우위를 점하기 위해, 더 많은 우량 고객을 찾고 공식 웹사이트의 트래픽을 증가시켜 전반적인 마케팅 성과를 개선하고자 했습니다. 또한 클릭당 비용(CPC) 효율을 최대화하면서 동시에 웹사이트 리텐션율을 증가시키고자 했습니다.

Appier Solution

Appier Solution

싱글즈데이 이전: 신규 고객 확보
싱글즈데이 판매를 위한 모멘텀을 확보하고 더 체계적인 준비를 하기 위해 Neogence는 AIXON을 활용하여 판매 시즌 전에 미리 우량 고객들을 더 확보함으로써 상위 퍼널을 확장하였습니다.
싱글즈데이 주간: 리마케팅
Neogence는 기존 고객들에게 효과적으로 접근하고 잠재 수요를 촉발시키기 위해 크로스 스크린 리마케팅을 진행하였습니다. 효율적인 리마케팅을 위해 AIXON으로 모바일 앱, 웹사이트, CRM 등 다양한 채널의 데이터를 통합하고 디바이스와 실사용자를 맵핑함으로써 기존 고객들에 대한 통합적인 가시성을 확보할 수 있었습니다.
싱글즈데이 이후: 유사 고객 탐색
Neogence는 카트 방치 고객들을 대상으로 리인게이지먼트 캠페인을 진행하였고, 또한 Appier의 CrossX 데이터베이스의 외부 데이터로 기존 데이터를 보강하여 최고의 성과를 보이는 두 개의 유사 고객 세그먼트를 찾아냈습니다: 하나는 지난 8주 간 Neogence 웹사이트에서 제품을 구매한 그룹, 다른 하나는 Neogence의 웹페이지에서 한정 판매 상품을 브라우징한 그룹이었습니다
싱글즈데이 이전: 신규 고객 확보
싱글즈데이 판매를 위한 모멘텀을 확보하고 더 체계적인 준비를 하기 위해 Neogence는 AIXON을 활용하여 판매 시즌 전에 미리 우량 고객들을 더 확보함으로써 상위 퍼널을 확장하였습니다.
싱글즈데이 주간: 리마케팅
Neogence는 기존 고객들에게 효과적으로 접근하고 잠재 수요를 촉발시키기 위해 크로스 스크린 리마케팅을 진행하였습니다. 효율적인 리마케팅을 위해 AIXON으로 모바일 앱, 웹사이트, CRM 등 다양한 채널의 데이터를 통합하고 디바이스와 실사용자를 맵핑함으로써 기존 고객들에 대한 통합적인 가시성을 확보할 수 있었습니다.
싱글즈데이 이후: 유사 고객 탐색
Neogence는 카트 방치 고객들을 대상으로 리인게이지먼트 캠페인을 진행하였고, 또한 Appier의 CrossX 데이터베이스의 외부 데이터로 기존 데이터를 보강하여 최고의 성과를 보이는 두 개의 유사 고객 세그먼트를 찾아냈습니다: 하나는 지난 8주 간 Neogence 웹사이트에서 제품을 구매한 그룹, 다른 하나는 Neogence의 웹페이지에서 한정 판매 상품을 브라우징한 그룹이었습니다

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