나루코

성공 스토리

모든 스크린에서 고객 개발 및 도달

나루코의 마케팅팀은 멤버십을 유지하고 나루코의 스킨케어 제품에 대한 관심 및 구매 가능성이 있는 대만의 새로운 소비자에 도달하고자 했습니다—그리고 더 나은 사업 성과를 도출하기 위해 이들이 소유한 모든 스크린을 통해 이들에 도달하고자 했습니다.

결과

크로스 스크린으로 더 나은 성과

월간 CPA는 목표 대비 9% 정도 절감했습니다.

크로스 스크린 CTR은 멀티 스크린보다 433% 높았습니다.

PC와 폰을 지닌 사용자 간의 CTR은 기타 크로스 스크린 사용자 그룹에 비해 최대 91% 더 높았습니다.

배경

글로벌 스킨케어/뷰티 브랜드

나루코는 대만의 뷰티 브랜드로 미국, 호주, 캐나다, 중국, 홍콩, 말레이시아, 필리핀, 싱가포르, 스페인 및 태국을 포함한 전세계로 제품을 판매합니다.

목표

비용 효율적 크로스 스크린 고객 개발

나루코는 행동당 비용(CPA)와 거래량을 최적화하여 지속적으로 비용을 절감하는 동시에 모든 스크린을 통해 사용자에게 도달하고자 했습니다.

애피어 CrossX AI로 스크린을 통해 기존 멤버십 회원(특정 소비 수준을 보이는 나루코가 충성 고객으로 정의한 대상)에 도달합니다.

캠페인의 도달을 확대하기 위해, 애피어의 CrossX Lookalike 기능을 활용하여 스킨케어 제품에 관심이 있고 나루코 상품을 구매할 높은 가능성을 보이는 잠재 고객 풀을 확대하였습니다.

Dynamic Creative 광고 포맷, 그리고, CrossX Remarketing을 통해 각 사용자의 고유 크로스 스크린 행동, 구매 여정, 그리고 크로스 스크린 검색 기록에 맞춘 제품 추천과 광고 크리에이티브로 도달을 높였습니다.

캠페인 인사이트

향후 캠페인 진행에 도움될 고객 세그먼트 식별 및 관리

주말보다 주중에 온라인 쇼핑을 선호하는 것으로 나타났습니다. 거래량과 CVR 모두 목요일에 정점에 도달했습니다.

거래량은 오후 10시에 정점에 이르고, 최저 CPA는 사람들이 점심 시간 이후 업무에 복귀하고 몇시간이 지난 오후 3시로 나타났습니다.

모든 크로스 스크린 사용자 중에, 최대 비율은 PC와 폰 모두로 도달된 것이었습니다. 또한, 이 그룹은 최고 CTR에도 기여했습니다.

크로스 스크린 사용자의 행동을 유도하는 것은 PC가 폰보다 큰 역할을 합니다. 최고의 크로스 스크린 전환 경로는: 사용자가 PC에서 시작하여, 폰에서 제품을 검색하고, PC에서 전환하는 것으로 나타났습니다.

포레스터의 인공지능(AI)을 통한 디지털 전환 가속화 보고서를 다운로드 받으세요.

서식을 기입하시고 다운로드 받으세요.