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일룸

41

전반적인 페이지 뷰 41% 상승

106

신규 회원 가입 106% 상승

10

전환율 10% 상승

일룸은 Appier와의 협업으로 페이지 뷰 및 회원 가입을 증가시키고 전반적인 사용자 참여와 매출을 확대할 수 있었습니다. Appier의 인공지능(AI)과 머신러닝(ML) 기술을 통해 소비자의 관심사와 사이트 내 활동을 기반으로 관련성 높은 콘텐츠와 메시지를 제공했습니다.

Brand Story

일룸은 한국의 대표적인 가구 브랜드로서 소비자에 대한 끊임없는 연구를 바탕으로 실용적이면서도 감각적인 생활가구를 공급하는 데 전념해왔습니다. 세계적인 디자인 어워드를 다수 수상하는 등 혁신적인 디자인은 물론 편의성까지 인정받고 있으며, 이제는 가구 전문 브랜드를 넘어 삶의 변화를 만들어내는 라이프스타일 브랜드로서의 입지를 굳히고 있습니다.

Goal

일룸은 고객 여정의 각 단계별로 고객 개개인에 최적화된 콘텐츠와 제품을 추천하기 위해 고객의 니즈를 이해하고자 했습니다. 특히, AI 기술을 활용하여 브랜드 자체 채널에서의 전반적인 사용자 참여를 높이고 페이지 뷰와 회원 가입을 증가시키고자 했습니다.

Challenge

소비자 구매 환경과 행태 변화
일룸은 변화하는 소비자 구매 환경을 인지하고, 특히 고객들이 구매를 결정하기까지 시간이 오래 걸리는 점에 주목했습니다
브랜드 자체 채널을 통한 고객 소통
그래서 일룸은 브랜드 자체 채널을 통해 사이트 방문자 및 잠재고객과의 직접 소통을 확대하고 고객들의 구매 결정 프로세스를 지원하여 매출을 증대하는 방안을 찾고자 했습니다.
소비자 구매 환경과 행태 변화
일룸은 변화하는 소비자 구매 환경을 인지하고, 특히 고객들이 구매를 결정하기까지 시간이 오래 걸리는 점에 주목했습니다
브랜드 자체 채널을 통한 고객 소통
그래서 일룸은 브랜드 자체 채널을 통해 사이트 방문자 및 잠재고객과의 직접 소통을 확대하고 고객들의 구매 결정 프로세스를 지원하여 매출을 증대하는 방안을 찾고자 했습니다.

Appier Solution

Appier Solution

고객 여정 단계별 참여 유도
일룸은 구매 여정 전 단계에서 자동으로 참여를 유도할 수 있는 Appier의 고객 참여 솔루션 AIQUA 플랫폼을 도입했습니다.
다양한 형태의 캠페인 운영
AIQUA를 사용하여 고객의 구매 여정과 라이프스타일 선호도를 기반으로 인웹, 웹 푸시, 라이프스타일 캠페인 등 다양한 형태의 캠페인을 진행했습니다.
고객 맞춤형 제품 추천
또한 Appier의 맞춤형 제품 추천 도구를 사용하여 고객에게 가장 관련성 높은 제품을 제시함으로써 세션 당 페이지 뷰와 세션 시간을 2배로 늘리고, 이탈률은 7배 개선했습니다.
고객 여정 단계별 참여 유도
일룸은 구매 여정 전 단계에서 자동으로 참여를 유도할 수 있는 Appier의 고객 참여 솔루션 AIQUA 플랫폼을 도입했습니다.
다양한 형태의 캠페인 운영
AIQUA를 사용하여 고객의 구매 여정과 라이프스타일 선호도를 기반으로 인웹, 웹 푸시, 라이프스타일 캠페인 등 다양한 형태의 캠페인을 진행했습니다.
고객 맞춤형 제품 추천
또한 Appier의 맞춤형 제품 추천 도구를 사용하여 고객에게 가장 관련성 높은 제품을 제시함으로써 세션 당 페이지 뷰와 세션 시간을 2배로 늘리고, 이탈률은 7배 개선했습니다.

Client Testimonials

“일룸 브랜드의 철학인 삶의 질을 향상시키는 바르고 좋은 가구를 만들기 위해서는 소비자의 일상 생활습관, 생애주기, 브랜드 경험 패턴 등을 개개인 단위로 파악하는 것이 필수적입니다. Appier는 최첨단 AI 기술 뿐만 아니라 솔루션을 최적화하는 데 필요한 전문지식과 노하우도 제공하여 최선의 결과를 얻을 수 있도록 지원했습니다. 앞으로도 Appier와 함께 고객들에게 도움되는 제품과 서비스를 제공하기 위해 노력을 이어갈 것입니다.”
온라인사업팀, 일룸

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럭셔리 자동차 제조사인 아우디는 애피어와 협업하여 동일 유저가 소유한 모든 스크린 상에서 테스트 드라이브 리드를 유도하고, 단일 스크린보다 크로스 스크린 CVR을 23-48% 더 높였습니다.