IDC 오츠카

성공 스토리

모든 스크린에서 고객 도달 및 분석

오츠카 카구는 2015년에 새로운 브랜드 비전을 발표했습니다. 동시에, 스크린 간 사용자 행동에 대한 인사이트를 얻기 위해 온라인 마케팅 프로그램에 집중하기 시작했습니다. 오츠카 카구는 특히 신규 사용자를 대상으로 브랜드 인지도를 높이고, 이들에 도달함으로써 더 나은 사업 성과를 얻기 위해 애피어와 협업하기로 결정했습니다.

결과

크로스 스크린으로 더 나은 성과 및 목표 달성

크로스 스크린은 단일 스크린에 비해 55% 더 나은 결과를 보였습니다 (CTR 측정 기준)

PC와 폰 사용자 간의 CTR은 기타 크로스 스크린 사용자 그룹의 2배 이상이었습니다.

기존 리타겟팅 광고로는 도달할 수 없었던 새로운 고객 세그먼트를 찾았습니다.

배경

일본 최고의 가구 브랜드

오츠카 카구는 일본 최고의 가구 소매업체이며, 국내외 브랜드의 가구, 조명, 커튼, 카펫 및 인테리어 액세서리를 폭넓게 선택할 수 있는 쇼룸을 일본 전역에서 운영하고 있습니다.

목표

비용 효율적 고객 구축

오츠카 카구는 모든 스크린, 특히 신규 사용자의 사용자 행태에 대한 인사이트를 얻고, 이들에 도달함으로써 더 나은 사업 성과를 도출하고자 했습니다.

또한, 일본 전역에서 운영되는 수많은 쇼룸의 방문객을 늘리고자 했습니다.

해법

모든 스크린에서 오츠카 카구의 고객 정의 및 도달

오츠카 카구는 애피어와 협업하여 CrossX AI 기술을 적용하고, 모든 스크린에서 신규 사용자에의 도달을 확장함으로써, 쇼룸 방문을 증대하였습니다.

애피어 CrossX Programmatic Platform을 이용하여 크로스 스크린 고객에 도달하고 이를 통해, 사용자가 자동적으로 캠페인의 중심에 서도록 하였습니다—각 사용자의 고유 크로스 스크린 행동, 기기 간의 경로 및 검색 기록에의 광고 크리에이티브 조정 및 최적화.


또한, 애피어는 오츠카 카구에 대한 관심이 분명한 사용자 분석도 병행하여, 향후의 크로스 스크린 캠페인에 도움이 될 인사이트를 추출했습니다.

캠페인 인사이트

향후캠페인 진행에 도움될 고객 세그먼트 식별 및 관리

오츠카 카구는 매달 특정 시즌 및 프로모션을 테마로 캠페인을 운영했습니다. 한 캠페인에서는 35-44세 그룹의 CTR이 가장 높게 관찰되었고, 이는 해당 캠페인의 목표 연령대였으며, 기존 오츠카 카구 고객의 평균 나이보다 낮았습니다—이는 애피어와의 협업으로 새로운 타겟 고객 그룹을 발견할 수 있었음을 보여줍니다.

한 특정 캠페인에서, CTR의 정점은 주말 동안 발생하였고, 오츠카 카구 쇼룸 방문객 규모가 정점을 찍은 시점과 유사합니다. 또한, CTR은 오전 출근 시간(9am), 점심 시간(11am-12am), 퇴근 시간(7 pm) 및 취침 시간(9 pm)에 정점을 이루었으며, 이는 고객들이 여유 시간에 가구 구매에 대해 조사할 가능성이 높다는 것을 보여줍니다.

더불어, 최고 CTR을 달성한 상위 3개의 사이트 카테고리는 취미 & 관심, 비즈니스, 생활 & 정원이었습니다. 최고 CTR은 취미 및 생활과 같은 카테고리에 관심있는 55세 이상의 고수익 남성 사이에서 기록되었습니다.

모든 크로스 스크린 사용자 중에, 최대 비율은 PC와 폰 모두로 도달된 것이었습니다. 모든 캠페인을 통틀어 단일 스크린보다 크로스 스크린 CTR이 더 높은 것이 입증되었습니다.

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