에스티 로더

성공 스토리

모든 스크린에서 고객 개발 및 도달

에스티 로더의 마케팅팀은 에스티 로더 제품에 대한 관심과 구매 가능성이 있는 대만의 사용자로부터 메일링 리스트 등록을 유도하고 연락처 정보를 수집하기를 원했으며, 그들이 소유한 모든 스크린을 통해 이들에게 도달하고자 했습니다.

결과

크로스 스크린으로 더 나은 성과

목표 대비 CPC 43% 절감
목표 대비 CPL 63% 절감
목표 대비 클릭수 74% 증가
목표 대비 리드수 167% 증가
3가지 기기 간의 크로스 스크린 전환은… :

PC에서의 전환보다 11배 더 높았습니다
태블릿에서의 전환보다 4배 더 높았습니다
스마트폰에서의 전환보다 3배 더 높았습니다

배경

글로벌 스킨케어 & 뷰티 브랜드

에스티 로더는 전세계적으로 인기 있는 뷰티 및 스킨케어 브랜드입니다.

목표

비용 효율적 크로스 스크린 고객 개발

에스티 로더는 클릭당 비용(CPC) 및 리드당 비용(CPL)을 최적화하여 지속적으로 비용을 절감하는 동시에 온라인의 젊은 여성층에서 브랜드 인지도를 높이고 모든 스크린을 통해 메일링 리스트 등록/연락처 정보를 얻고자 했습니다.

에스티 로더는 애피어와 협업하여 CrossX AI 기술을 적용함으로써 개별 사용자가 소유한 모든 기기를 식별했습니다.

또한, 애피어의 CrossX Lookalike 기능을 적용하여 이전 캠페인에서 애피어의 CrossX 데이터베이스에 저장된 프로필로 새롭고 높은 가치의 젊은 고객을 식별하였습니다.

마지막으로 애피어의 CrossX Remarketing과 Frequency Capping(빈도 제한)을 사용하여 에스티 로더에 관심있는 가치있는 사용자의 전환 시간을 단축했습니다.

캠페인 인사이트

향후 캠페인 진행에 도움될 고객 세그먼트 식별 및 관리

스킨케어 광고를 클릭한 경우보다 화장품 광고를 클릭하여 캠페인 사이트에 도달한 소비자가 더 많이 연락처 정보를 남겼습니다. 이러한 소비자는 오프라인 매장에서 화장품 샘플을 교환할 가능성이 더 높은 것으로 나타났습니다.

쉽게 새로운 고객을 확보한 에스티 로더의 성공 방정식은 스킨케어 광고로 화장품 애호자들에게 리마케팅한 것입니다. 즉, 화장품 애호가에게 도달한 후에는, 그들에게 스킨케어 광고를 클릭한 후 연락처 정보를 남기도록 장려할 수 있었다는 것입니다.

에스티 로더는 애피어와의 장기적인 파트너십으로 높은 가치의 고객 풀을 개발하고 관리할 수 있게 되었으며, 단일 스크린과 비교하여 300%에서 1100%까지 효과적으로 크로스 스크린 전환을 신장할 수 있었습니다.

크로스 스크린 사용자 그룹 중에, 3개의 스크린을 지닌 사용자가 2개를 지닌 사용자 보다 더 많은 전환을 가져왔습니다. 더 많은 스크린이 연결되고, 더 많은 채널에 도달할수록 에스티 로더에 관심있는 더 많은 고객을 캠페인으로 유도할 수 있습니다.

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